世界最大零售商沃尔玛最近公布 ， 美国可比销售额连续第八个季度实现增长 ， 轻松击败了塔吉特、梅西百货等对手 。 此外 ， 沃尔玛的电子商务业务甚至也再次实现了加速增长——此前已九连跌的电商业务增速上个季度提高到了12% 。
不过 ， 尽管取得了这样的进步 ， 但沃尔玛依然远远落后于主要对手亚马逊 。 140亿美元的年度线上销售额足以让沃尔玛居于行业次席 ， 但这个数字只是最大竞争对手亚马逊的六分之一左右 。
上周 ， 沃尔玛首席执行官董明伦对华尔街分析师表示 ， 得益于沃尔玛采取的多项措施 ， 比如增加walmart.com上的商品种类以及在数百家沃尔玛店铺增设食杂提货点 ， 该公司电商业务增速有望回升到20%-30%之间 。 几周前 ， 沃尔玛还收购了小而灵的竞争对手jet.com 。
上周四 ， 董明伦在位于阿肯色州本顿维尔市的沃尔玛总部告诉分析师：“我们公司将逐渐变得像一家电商 。 ”
为了让沃尔玛实现这个目标 ， 华尔街知名机构Cowen & Co制定出了一套方案 。 鉴于亚马逊的Prime业务已经拥有4900万家庭用户 ， 而且正以每年30%的速度增长 ， 情况对沃尔玛来说变得更加紧急 。 不过 ， 42%的Prime用户也在walmart.com上购物 ， 也就是说 ， 沃尔玛仍是亚马逊用户的首要选择之一 。
【要反击亚马逊，沃尔玛必须这样做】1. 继续加速为顾客提供便利：今年夏天 ， 沃尔玛在所有美国店铺启用了移动支付app ， 并改善了自助结账业务
Cowen & Co分析师奥利弗·陈在本周一发表的研究报告中写道：“基本原则是除了让顾客省钱 ， 还要省时间 。 ”他所说的是沃尔玛兄弟公司山姆会员商店推出的“Scan & Go”服务 。 有了这款app ， 会员就可以用手机扫描他们购买的商品 ， 然后结账离开 ， 不需要和收银员打交道 。 陈认为沃尔玛需要采取更多类似措施 。
2. 让亚马逊做不到的业务发挥更大的优势 ， 以便吸引线下客流 ， 比如药品(美国排名第四)、医疗保健和汽车服务 。
3. 利用自己的店铺 。 约九成美国人从家开车到沃尔玛的时间都不超过15分钟 ， 这就形成了一个由数千家店铺构成的网络 ， 可供在线下单客户提货 ， 或者可以协助递送在线订购的商品 。 分布在100个市场的约600家沃尔玛店铺已经推出了在线订单送货上车服务 ， 到年底这个数字将增至1000家 。
4. 食杂、食杂、食杂：食品约占沃尔玛美国销售额的55% ， 其食杂业务规模远远超过其他食杂零售商 。 Cowen & Co估算 ， 22%的亚马逊Prime用户在网上购买食品 。 但沃尔玛可以大力反击 ， 原因是Cowen & Co认为“沃尔玛的食品供应链和食品合规工作很优秀” ， 而且是老牌食杂零售企业 。
5. 整合jet.com 。 借助这家网络零售商及其特有技术 ， 沃尔玛就可以接触到较年轻而且较富裕的城镇顾客 。 这一点 ， 再加上上述因素 ， 将使沃尔玛得以更快地改善在线商品定价 ， 扩展商品种类并为顾客提供更多便利 。
陈写道：“否则 ， 我们认为沃尔玛的市场份额将继续流入亚马逊手中 。 ”
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