在给客户办理业务 ， 比如改价、改地址、改属性等 ， 需要客户等待的时候 ， 说话一定要客气 ， 注意衔接;改价的时候自己要确认好 ， 别弄错了;改地址 ， 该订单属性 ， 一定要跟客户核对下 ， 一来是确认 ， 二来是作为聊天证据 ， 以备日后需要 。
售后：态度要和气 ， 勇于承担 ， 耐心说明 。 质量问题的毫不含糊 ， 卖家承担退货运费;买家原因的原则是买家承担 ， 掌柜视具体情况而定 。
4、发货速度：这个看供应链了 ， 自己发货的可以控制发货速度;如果是代发的 ， 发货时间一定要了解清楚 ， 不要给买家承诺今天一定发 ， 万一供应商缺货的呢 ， 这时可以说尽快发货 ， 一般24小时内/48小时内发出的 ， 如果供应商缺货会有延迟 。 这个交代工作一定要做到位 。

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【淘宝店铺评分低是什么原因？怎么提高？】淘宝店铺评分低其实也是让卖家很苦恼的 ， 因此就需要想办法去提升店铺的评分 ， 上面也给各位介绍了很多方法 。 各位卖家们也可以去尝试 。