现在卖同类产品的淘宝店铺这么多 ， 很多用户不知道哪些店铺是比较好的 ， 这时候就可以去参考店铺评分 ， 有些店铺的评分低 ， 有些高 ， 只要选择这些评分高的一般不会有什么问题 ， 那么评分低是什么原因呢?怎么提高？

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淘宝店铺评分低是什么原因？
1、分析店铺原因
首先 ， 要分析店铺评分低是什么原因造成的 ， 这样考虑如何提升评分 。 一般来说 ， 评分低代表店铺的宝贝一定存在一些问题 ， 具体的问题要从多角度多方面去考虑 。 查看淘宝中差评的较多的宝贝 ， 看都是什么问题造成中差评 ， 从描述、服务和发货三方面来总结 ， 这样就能看出是宝贝本身的问题还是店铺的服务问题 。
2、产品描述相符
要注意上架的宝贝选择款式新颖、符合大众审美、性价比比较高、经济适用的产品 。 让消费者有浏览欲望 ， 从而产生购买欲 。 此外 ， 还要注意宝贝的标题、详情和SKU属性的说明 。 对于SKU属性和宝贝详情一定要详细说明宝贝的相关内容 ， 比如尺码划分、颜色分类、材料用料等 ， 让消费者能够一眼找到自己需要的内容 ， 避免一些不必要的误解 ， 这样会给店铺带来一些转化率 ， 而且会让大部分消费者满意 ， 从而提高店铺的动态评分 。
3、客服服务态度
客服的基本功就是服务态度 ， 对于售前客服来说 ， 许多买家都会咨询一些问题 ， 比如有没有质量保证 ， 什么时候到货 ， 价格有没有优惠等等 。 这时就用到了自动回复的功能 。 可以提前设置有关问题的答案 ， 顾客一问就马上收到回复 ， 感觉还是不错的 。 对售后服务 ， 要以解决问题为主要思想 。 如果是质量问题 ， 或者快递问题导致商品损坏的话 ， 积极退换货 。 总之就是态度好一点 ， 问题解决了基本大多数顾客都会给好评 。
影响淘宝店铺评分的因素有多个方面 ， 比如客服的服务好不好 ， 宝贝产品质量好不好等等 ， 如果你的店铺评分低说明这些因素中有的方面做得不好 ， 有可能是所有方面都没有做好 ， 需要对症下药来提升 。
怎么提高淘宝评分？
1、基础工作：分析动态评分低的原因 ， 为下一步改善提供参考依据和方向 。 动态评分低了 ， 那么淘宝店铺宝贝肯定存在问题这是必须的 ， 至于哪方面存在问题 ， 需要从多方面思考 。
查看店铺中评差较多的宝贝、以及中差评的原因 ， 归结到描述相符、服务态度、发货速度这三项指标并记录下来 ， 这样是看是产品出问题 ， 还是问题出在掌柜/客服身上 ， 结合自身实际情况思考是否是真实存在的问题 。
2、描述相符：掌柜在选款式、质量/价格(性价比)、文字性说明上需注意 。 选款式、质量/价格(性价比)这两项基本不用多说 ， 注意款式符合大众审美、经济实用、功能明确的;
符合大众审美让买家有继续浏览下去的冲动;经济实用让买家有忍不住购买的冲动;功能明确让买家们知道买来它是做什么用的 ， 只好看不实用容易带来中差评 。
3、服务态度：这是客服基本功了 ， 分售前、售后两方面说下 。 售前：不同的买家会经常问同样的问题 ， 比如质量怎么样 ， 什么时候发货 ， 发什么快递 ， 几天到货等等 ， 买家是不同的 ， 但卖家是同一个人 ， 不免会有些烦躁 ， 这时候阿里旺旺的自带的功能、旺旺插件的功能就体现出来了 。