天猫国际奥文:跨境不只奶粉纸尿裤( 二 )


在国家地区 , 今年重点是美国、日本和欧洲 , 第二梯队是韩国、港台和澳大利亚新西兰 , 去开拓一下东南亚的市场 , 在国家地区上有这样一些安排 , 去巴西、阿根廷 , 新加坡、西亚把这些国家的货品带出去 。 一个国家一个地区 。
另外一个会去做新的模式 , 会接国外的网站 , 菜鸟做 , 国外卖什么价格 , 国外卖100美元 , 按汇率过来这个卖600元人民币 , 商品价格跟国外一模一样 , 保持跟国外一模一样的价格 , 只不过要负担运费和税 。 有很多新的地方可以去帮助商家 。
A:国际商家和品牌 , 与国内商家有什么不一样?他们的特点是什么?我们怎么样帮助他们?
Q:天猫国际有一部分比例的商家 , 在英国没有业务 , 荷兰没有业务 , 澳大利亚没有业务 , 意大利也没有业务 。 很多重要品牌看到淘系巨大的机会 , 但是这些商家需要有一个针对学习的过程 , 中国有全球最发达的电商 , 或者最复杂的电商 , 对于国外的商家来说 , 可能电商比例不高 , 国外更多他们都是以传统销售渠道 , 国内和国外不像线上线下有巨大的成本差 , 对于电商理解远远落后于国内品牌 。
所以今天为什么有服务商的会议?有一大批优质服务商包括商家怎么做日常运营和选品 , 怎么根据阿里生态的特点做好品牌建设和货品选择和运营工作 , 作为平台可以提供很多知识 。 天猫国际商家进来有单独小二进行接洽 , 目的是世界商家体系进来一定要服务好;另外一方面扩大销售渠道 , 这个过程中商家都很希望形成战略合作 , 跟阿里合作希望三年五年更长 。 我们跟很多国际商家有排他性的工作 , 在这个平台上足够有海外业务的增长 , 这个里面很多业务平台的工具 , 很多通过专家尽快学习的服务 。
A:在这种跨国业务中 , 怎么防止诈骗的现象以及对商品质量进行把控?
Q:首先式招商 , 选择性招商 , 不会开放招商 , 某种程度上知道品牌是什么 , 杜绝风险性;第二直接与品牌和卖家沟通 , 目前平台上官方旗舰店非常多 , 例如澳大利亚澳洲大药房也在跟我们合作 , 双11销售额达5000万 , 这是运作很多的模式 。
A:觉得现在天猫国际入驻了很多全球超市及大量的品牌 , 但是给到消费者的感觉货品不够充裕 , 目前看到还是那几款东西 , 为什么会造成这样的感觉?商品品类比较少 , 包括在价格上甚至没有像垂直的那些品牌有价格竞争力 , 是什么样的原因造成的?
Q:第一个商品总量不少 , 目前我们囊括5400个品牌 , SKU有几十万个 , 现在85%成交都在移动端 , 根据阿里情况来看 , 搜索推荐个性化把货品挖掘出来 , 坦白来讲有更多内容去做 , 不能天天讲坚果和保健品那些 , 有很多货品埋在里面 , 这是今年要做的内容提炼 。
第二个对于竞争对手 , 垂直性的电商 , 他们的盈利模式依旧是烧钱换流量 , 短期内品牌商都会做 。 但是我们的角度是可持续的 , 最终吸引消费者是理性的 , 进口的消费者有一个最大特点 , 有时候价格不是主导 。

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