文章插图

亚马逊运营 ， 经常要面对大量的分析工作 ， 包括开发新品 ， 解剖竞争对手 ， 或品类调查等 。 今天Blues来整理一些分析工作时值得参考的Metrics 。 Listing页面基本信息以下有些因素 ， 可能需要连续几天地观察 ， 才能得出更准确的结论 ， 我先随机搜索一个产品来分析

文章插图

是否FBA
【如何分析亚马逊竞争对手的listing？】看一个产品是否有做FBA ， 可直接看下Sold by 后面是否显示Fulfilment by Amazon 。 有没有做FBA是否重要？
当然重要 ， FBA有利于提高转化率 。 也确实给了买家一个比较好的购物体验 。 Amazon.com在美国的在线零售市场虽然份额很高 ， 但Amazon一直仍致力于提高Amazon Prime用户的增长 。 如果同一个关键词的同一个搜索结果列表 ， 大部分listing都是FBA ， 那侧面证明了 ， 这个产品已经相对成熟 ， 而且某个程度上也证明了它有稳定的需求量 。
夸张地说 ， 对大部分行业 ， FBA已经是必备的条件了 。
库存数量In Stock情况
有些卖家刚开发的新产品 ， 由于测试阶段发FBA时可能只会发几个到十几个 ， 在In stock位置会显示Only X left in stock, 当然也有正常产品刚好接近卖完的状态 ， 这个需要结合其他metrics来判断 。
一般显示In Stock表明产品库存数量至少有20个以上 ， 如果需要进一步了解更详细 ， 可加入购物车 ， 随机输入一个比较大的数字 ， 以便Amazon提示精确的数字 ， 如图 ，

文章插图

对于此案例 ， 380这个数量算是比较大的 ， 本身货值也是不低的 ， 这反映他们的销量一直比较稳定以及卖家对这个listing的信心 。 Review质量与数量众所周知 ， review数量十分重要,但事实上 ， 质量才是王道 。 此案例的listing从2014年10月份开始上线 ， 现在review数量为159 ， 在这个品类 ， 算是不错的数字了 。 而更重要的是星级分数为4.4 ， 很不错的数字 。 个人认为 ， 合格线是4.3分 ， 理想是4.6-4.9分 。 分数的影响主要是一二星的占比 。 以下3%和6%的比例 ， 是合格的 。 一二星加起来的比例最好低于10%才比较健康 。

文章插图

如果发现同个类型的产品 ， 好几个listing的一二星比例太大 ， 这个产品质量很可能有问题 ， 得重新考虑是否值得开发了 。
另外补充一点 ， 如果人员充足 ， 可去阅读几个竞争对手的同类产品的一二星review,仔细琢磨 ， 必有收获 。 Answered Questions功能通常来讲 ， 功能性比较强的产品 ， 可能会有很多买家提出问题 ， 而设计型的产品相对会比较少 。 问题提问的越多 ， 有几种情况 ， listing页面本身的描述做得不仔细 。 产品本身比较复杂 。 很多潜在顾客钟爱这个产品 。 另外 ， vote的数字越多 ， 说明此问题的重要性 。

文章插图

分析竞争对手的这个板块有几个好处：了解消费者对此类产品所关心的问题 ， 有利于制作自己产品描述的时候有更好的idea ， 直接把买家最关心的问题的答案直接嵌入在产品描述里 ， 提高用户体验和减少不必要的沟通 。 了解竞争对手的运营专业性程度 ， 并吸取对方好的一面 ， 避免重复不好的一面 ， 这个板块有利于提高转化率 ， 很明确地 。 此产品存在什么样的问题 ， 对于有些卖家无法解决的 ， 可提前做好准备工作 ， 以便解决用户的困扰 。