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近日 ， 美国零售联合会旗下的媒体杂志STORES Magazine发布了年度最受美国消费者欢迎的50大电商网站排名 ， Wish排名大幅上升至第24位 ， 表现亮眼 。
作为一个新兴的基于移动端的B2C电商 ， Wish发展迅速 ， 从2013转型跨境电商以来 ， 到2015年估值已经达到30亿美元 ， 而一只独角兽公司的形成平均需要6年 。 目前 ， Wish在美国市场份额为0.5% 。
Wish能够迅速打开市场吸引客户的最大特点在于平台上的商品价格便宜 ， 中低收入人群是在Wish平台上购买商品的主要客户群 ， 同时这也是一个海量、刚需、有重复购买行为的市场 ， Wish的定位正是基于他们对于这个群体消费特征的把握 。 选择销售的大部分商品属于价格较为实惠非品牌产品 ， 是因为他们通过自身app早期积累的数据发现 ， 在用户中最受欢迎的不是品牌产品 ， 而是性价比好的非品牌商产品 。
Wish的定位正好适合能够提供没有品牌溢价商品的中国供货商 。 尤其在亚马逊、速卖通提高门槛 ， 大量中小卖家被拒之门外的情况下 ， Wish成为中国卖家一个不错的选择 。 但是到Wish开店也有些问题需要注意 ， 毕竟这是一个与国内卖家熟悉的网店经营方式略有不同的平台 。
那么关于wish的实操 ， 有很多老卖家都总结了一些经验 ， 可供新卖家参考 。
蓝思通讯2015年7月底尝试Wish平台 ， 在三个月内 ， 日销售数量已经超过7000单 。 根据他们的经验 ， 经营wish店铺不能用做eBay和Aliexpress的套路 ， 因为Wish和这2个平台是完全不同的平台 。 首先 ， Wish没有设置比价功能 ， 同类产品仅靠价格便宜可能无法有效吸引更多流量 ， 因此价格战并不适合Wish平台；其次 ， Wish业务的发展与社交平台的利用密不可分 ， 其客户95%来自FACEBOOK ， 因此 ， 利用Facebook等社交媒体开发用户 ， 通过数据分析挖掘他们的喜好和兴趣 ， 就成了很重要的经营策略 。
福步论坛用户Daniel08认为wish做大的秘密在于： 严格遵循wish与其他平台有所差异的规则 ， 用最快最好的物流和好的客服获得顾客认同 。 他表示 ， 在选择物流时尽量全部使用有跟踪号查询的物流方式 ， 发货后要尽快标记发货和上传跟踪单号 ， 另外跟踪单号上网要快 ， 物流妥投时间要短 。 同时 ， 他也提到响应客户问题的平均时长控制在24小时之内 ， 可以把退款订单和退款金额比例降低到5%以下 。
而经营wish店铺也存在一些雷区 ， 例如：
打价格战：原因上面讲了 ， 引流效果不大 。
出售假货、仿品或者其他侵权产品：Wish虽然卖的非标品比较多 ， 但是仿冒品却很少 ， 因为Wish对这方面也是有严格要求的 。
索要好评及刷单
越过wish解决客户问题：wish的客服会首先处理顾客问题 ， 需要卖家回答的才会转到卖家 ， 这种客服方式虽然备受争议 ， 仍然是玩转这个平台需要适应的游戏规则 。
【Wish排名上升后，卖家开店须知！】在其他很多平台常见的一些做法 ， 在Wish平台上不一定行得通 。 根据平台特点选择合适的经营策略才是上策 。 Facebook、twitter等等社交网络的利用 ， 国内卖家还不够熟悉 。 不过这可是做跨境电商卖货到国外的必备技能 ， 赶紧实操练起来咯 。
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