律师解读：留下购买货物时的相应凭证
此问题的解决途径和前述第二种情况类似 。
另外， 工商行政部门可对假冒伪劣产品进行查处， 相应的有鉴定假冒伪劣产品的机构 。 对于与消费者相关的问题， 都可以向消费者协会进行投诉及反映， 但一定要留下购买货物时的相应凭证 。
网购无法顺利消费
王女士：6月22日， 我在糯米网上团购了君之都酒店的一间房， 酒店地址在丰都县三合街道平都大道东段91号 。 到了酒店后前台告知我他们和糯米网的合作已经结束了， 要我付现金100元， 到了房间后环境特别差屋子很臭， 我待了不到半小时就下去要求退房退钱， 可是工作人员不同意 。
律师解读：应及时向消费者协会进行投诉
刷卡消费时一定要保留好刷卡凭证 。 如果是酒店的原因导致错误支付， 则酒店应当承担相应的责任；如果是POS机厂家或银行的原因导致错误支付， 则应由POS机厂家或银行承担相应责任 。
针对王女士的问题， 如果酒店与网站的合作确已结束， 则网站应当负相应的赔偿责任；如果该合作没有结束， 则酒店属于欺诈消费者， 应受到相应的处罚 。 消费者遇到该种情况， 应当及时向消费者协会进行投诉， 以便合法权益得到及时保护 。
未收到货物
黄先生：去年11月11日， 我在淘宝网上买了一套德国音响， 音响1300欧元， 邮费1100欧元， 折合人民币总共花了1.7万余元， 在渝中区大坪收货时发现是空箱子 。
律师解读：当着快递员面拆封包裹后签收
卖家有义务确保中间环节的追踪， 保证货品不被他人冒领， 把货安全送到买家手中， 而不是丢失后推诿责任 。 快递公司因不核实取件人的身份或其他原因而导致货品丢失的， 应该是卖家和快递公司之间的纠纷， 不应让消费者买单 。 卖家可向快递公司追责 。
买家收货时一定要保留好收取货物的相关证据， 并当着快递员的面拆封包裹， 确认后再进行签收 。 卖家在接收买家退货申请时， 也应当对退换货物进行实时跟踪， 记录退换货快递单号、物流进程等， 以便出现买家虚假退货时向其进行追责 。
晨报成立律师团 免费帮你网购维权
晨报帮你维权
距离让剁手族心痒痒的双十一不足一月， 你的购物车是否已做好准备？不过， 在这场拼手速的网购盛宴中， 你是否担心遭遇网络消费陷阱又难以维权？
今起， 重庆晨报联合北京德恒（重庆）律师事务所， 免费帮重庆消费者网购维权（免除律师代理费用） 。 目前， 该律师事务所已经指派了34名专业律师， 将选取部分能在重庆本地立案的案件， 提供包括诉讼在内的法律服务 。
此外， 重庆晨报也将对律师免费代理诉讼的案件， 进行追踪报道 。