分析用户行为5个重要步骤 怎么分析用户行为( 三 )


不管是产品冷启动,还是日常活动营销,做行为路径分析首先要梳理用户行为轨迹 。 用户行为轨迹包括认知、熟悉、试用、使用到忠诚等 。 轨迹背后反映的是用户特征,这些特征对产品运营有重要的参考价值 。
以用户投标的行为路径为例,我们可以记录用户从注册、认证、开户、充值到投资的行为轨迹 。 通过分析用户的这些行为轨迹数据,来验证访问路径是否和预期指标的一致 。

分析用户行为5个重要步骤 怎么分析用户行为

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在分析用户行为路径时,我们会发现用户实际的行为路径与期望的行为路径有一定的偏差 。 这个偏差就是产品可能存在的问题,需要及时对产品进行优化,找到缩短路径的空间 。
福格模型分析福格行为模型是用来研究用户行为原因的分析模型 。 福格行为模型用公式来简化就是B=MAT,即B=MAT 。 B代表行为,M代表动机,A代表能力,T代表触发 。 它认为要让一个行为发生,必须同时具备三个元素:动机、能力和触发器 。 因此可以借助福格行为模型来评估产品的合理性和能否达到预期目标 。

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以活动分享为例,投资人完成活动分享的行为,也是必须满足福格行为模型的三个元素 。 即通过邀请有奖让用户有足够的内驱力,自主性的分享活动给好友,且活动专题页有醒目的按钮和文案提示激励用户完成任务 。

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用户行为分析模型其实也是一种AISAS模型,即代表了用户从注册、认证、开户、充值到投资整个过程表现:Attention注意、Interest兴趣、Search搜索、Action行动、Share分享,也影响了用户行为决策 。

分析用户行为5个重要步骤 怎么分析用户行为

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【分析用户行为5个重要步骤 怎么分析用户行为】用户行为分析模型是一个完整的行为模型,可以对产品的功能进行验证;也是一个闭环的分析体系,可以对数据的结果进行分析 。 总而言之,用户的核心是洞察心理,行为的本质是挖掘需求,分析的目的是增长业务 。

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