拼多多商家在运营店铺的过程中可能会遇到一些异常的情况 ， 这些都是不可避免的 ， 你要做的就是积极的采取措施去解决问题 。 那么拼多多商家如何去上报异常呢?下面的内容中进行介绍 。

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比如说一些买家可能提供的地址不全面 ， 又或者是错误的地址和联系方式 ， 这就很会造成物流异常的情况 ， 针对这种情况 ， 商家需要收集好对方提供的信息 ， 同时订单的全屏截图和客服平台的完整对话记录 ， 然后才可以进行投诉 。
但是也不建议各位直接投诉 ， 因为也有可能是买家当时下单的时候没有留意 ， 因此可以通过其他的方式去联系买家 ， 比如说旺旺留言 ， 如果能够找到正确的位置 ， 再跟买家协商 ， 进行快递转寄 ， 让买家自费运费 ， 有不少买家还是比较通情达理的 ， 也能服务好买家 。
异常订单怎么解决?
1、买家大量拍下不付款
有很多买家可能会到店铺下单 ， 而且还是连续十几个订单 ， 这种情况往往需要慎重 ， 大家千万不要太高兴了 ， 也可能是来捣乱的 。 因此客服需要进行判断 ， 看看是否为恶意客户 ， 要是在之前就有前科 ， 那么就得把相关的聊天记录、历史下单订单详情收集起来 ， 要是大量的订单都是发到一个地址 ， 而且信息也一致 ， 得保存订单收货信息和地址作为证据 。
2、不以交易为目的的买家
【拼多多账号异常能恢复吗 拼多多怎么上报异常？怎么解决？拼多多账号出现异常咋办】有一些是同行纠纷或者是恶意买家故意来敲诈的 ， 针对这种情况 ， 可以把跟买家的聊天记录或短信等进行截图作为凭证 。
3、买家要求退款但一直未操作
有些买家可能很明确的表明要退款 ， 可是又没有进行退款申请 ， 针对这种情况 ， 商家应该要及时跟进 ， 并且申请异常订单投诉了 ， 同样得保留买家的聊天记录和订单详情图作为凭证 ， 但是是因为商家缺货或者是不想发货 ， 那就无法进行这项操作 。
4、买家没有确认还未回复信息
有一些定制类或者是虚拟类的商品 ， 是需要跟买家确认相关信息的 ， 如果买家没有回复 ， 那么就应该去投诉了 ， 而凭证的图片也可以去买家未回复的聊天界面截图 ， 并且还要对其进行描述 ， 这样才能够增加成功率 。
各位拼多多商家 ， 如果你遇到了异常情况的话 ， 是可以去上报的 ， 这样或许可以解决问题 。 有一些异常是比较常见的 ， 所以各位拼多多商家们可以提前的了解一下 ， 以免到时候不知道如何去解决问题 。