淘宝不光是提供一个平台给卖家和消费者 ， 它还要平衡好卖家和消费者的关系 ， 若是买卖双方出现了不可调和的纷争 ， 淘宝要作为中间人来判定责任 。 也就是说 ， 买家和卖家解决不了的问题可以请淘宝客服介入 。

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一、怎么申请客服介入
如果退款经过3天左右 ， 卖家还是没有退款回来 ， 我们进入我的淘宝 ， 找到该订单 ， 点击退款申请中的问号 ， 进入下一个页面 ， 如图所示 。
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点击联系服务助手 ， 淘宝就介入退款纠纷了 。

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二、客服介入的条件是什么?
交易还没有完成 ， 买家进行中的退款 。
虚拟商品：需要同时满足这两个条件：
1、买家申请退款3天后 。
2、商家拒绝退款协议后 。
提示：由于淘宝虚拟商品需要同时满足介入条件 ， 请关注退款申请超时时间(进入“我的淘宝-已买到的宝贝-退款管理”点击查看)并点击“修改退款申请” ， 否则退款将关闭 。 等待满足介入条件后在退款详情页申请客服介入 。
实物商品：卖家拒绝退款协议后;
交易已经完成时申请的售后申请淘宝介入客服条件要求 。
在买家申请售后后 ， 如买卖双方未协商一致意见 ， 买家在满足卖家拒绝退款协议后点击 “申请淘宝介入”处理的
实物和虚拟的申请条件都是一样：卖家拒绝退款协议后 。
在维权的过程中可以申请淘宝小二介入 。 比如申请退货、换货、退款的时候就可以申请淘宝小二介入 ， 如果你是买家 ， 尽量提供证据 ， 如果你是卖家尽量避免小二介入.
【如何申请淘宝客服介入？有什么条件？】申请淘宝客服介入之后 ， 就要按照要求举证 ， 在规定时间内提供所需凭证 ， 一般说来 ， 淘宝会偏向买家一些 ， 大家按要求提供证据 ， 得胜几率是很大的 。 不过 ， 也不要太过咄咄逼人 ， 毕竟卖家也不容易哦 。