【淘宝客服转化率怎么上去？提高技巧介绍！】现在淘宝开店， 很多人都在运营上面去想办法， 对于客服这一方面就没有去考虑， 其实客服也是很重要的一环， 那么淘宝客服的转化率一般要如何上去呢?下面就来详细说说提高的技巧， 来学习下吧!

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淘宝客服怎样才能提高转化率?①响应率要高 。 及时回复是淘宝客服的必要条件!现在大多数的买家都是利用碎片化的时间去逛淘宝的， 不愿意花太多时间等待， 如果客服不能在一分钟内回复买家， 很可能就要丢失一个买家了 。 所以无论什么时候都不能让买家等待 。
②聊天要热情有耐心 。 淘宝客服的工作就是要为顾客解决一些疑惑 。 虽然客服与买家只能通过文字沟通， 但是你也不能只是买家问一句你就答一句 。 尽量可以热情主动一些， 给买家一个好的印象和购物体验， 才能更好地促进成交 。 如果遇到一些蛮不讲理的买家， 也要用好的心态去服务他们， 不要与他们争辩 。
③聊天中不要出现错别字 。 虽说在与买家沟通时， 有一两个错别字是没多大影响， 但这其实是体现着一个客服乃至店铺的专业程度及诚意 。 想想看， 如果你遇到一个每句话一两个错别字的客服， 你会觉得这间店铺可靠不?
④做好关联销售 。 买家在你店铺买东西的适合， 太便宜了怕质量不好， 太贵了又可能超出预算， 所以在这里客服可以主动询问顾客的心里预期是什么样的 。 其次顾客咨询产品时候， 比方咨询的产品主图有店铺里的T恤衫和牛仔裤时， 虽然顾客来咨询的是T恤衫， 但你也可以适当推下牛仔裤 。
⑤及时催单 。 顾客拍下后迟迟并不付款时， 客服要做去对买家进行催付， 当然不能太过直白， 可以用表示关心的方法， 例如：“亲， 我看您拍下了XX， 但是没有付款， 是支付中遇到什么困难了吗?”
或者“亲， 您好， 支付过程中遇到什么困难可以给我说哦， 看我是不是可以帮到您呢?”
⑥用真诚的态度处理售后/差评问题 。 做店铺难免有被差评的时候 ， 这个时候客服应该第一时间去安抚客户， 询问差评的原因 。 如果是产品的原因 ， 首先要给客户赔礼道歉
， 承认错误， 并给与退换货或者是补差价， 然后让客户撤掉中差评， 用最真诚的态度来挽救客户对我们的疑虑 。
这些办法就是可以提高客服成交率， 如果你的客服没有好的办法， 那么就按照这些技巧去做， 是可操作的技巧， 我们可以一步步去做好这些事情， 这样我们就能把这些事情做起来了!