2021年2月22日星期一 ， 下午2点 ， 我在拼多多上下单为老婆买了个iphone12mini ， 晚上7:49 ， 收到了拼多多的退款 。
2月24日星期三 ， 我打开App查看该订单 ， 看见退款原因是“该商品为限购商品 ， 此订单因账号或收款信息被系统判定不符合发货条件 ， 已全额退款” 。
我联系官方客服 ， 咨询取消订单的具体原因 。
一开始 ， 是机器人用模板反复告知我“经系统判定该订单异常” ， 换成人工客服后 ， 依然坚持用话术搪塞 。 在我表明将向工商行政管理部门投诉后 ， 客服将我的投诉升级成紧急投诉单 ， 承诺“1个工作日内会有高级服务专家”为我“跟进核实” 。

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然而 ， 今天 ， 2月25日星期四一早8:14 ， 我刚开车出门 ， 收到来自拼多多的短信 ， 告知我系统判定订单存在异常 ， 并且 ， “平台为保障您的利益已优先为您办理全额退款” 。


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很好很强大 ， 单方面终止商品买卖合同的违约行为被它定义成了为我好 。 可以有点羞恶之心吗？可以讲点礼义廉耻吗？
去年12月6日 ， 我在拼多多给自己买了一个iphone12 ， 也许这就是此次它认为我不能买iphone2mini的理由 。 但是 ， 这条理由是站不住脚的 。
第一 ， 在我星期一下单前 ， 拼多多根本没有提示我该商品限购且我没有购买资格 。 如图所示 ， 现在它提示我因为买了这台iphone2mini ， 所以不能再买同类产品 ， 且在这种状态下我根本无法下单 。 假如星期一它尽到了提示义务并且限制我购买 ， 就完全没问题 。


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第二 ， 当我的购买行为处于进展状态之下时 ， 在领券、确认订单、支付的任何一个环节 ， 拼多多都可以发现我没有购买资格并及时中止交易 ， 但它没有 。 也就是说 ， 本质上 ， 它就像熊孩子一样 ， 觉得吃亏了就耍赖 。
第三 ， 即便拼多多认为我没有购买资格的理由是合情合理合法的 ， 但在我已经支付订单全款的前提下 ， 我们双方的商品买卖合同已经订立 ， 拼多多应该与我协商解除合同 ， 而不是单方面毁约——这种行为完全没有法治观念与契约精神 ， 必须承担违约责任 。
今天上午 ， 我向拼多多的人工客服表达了我收到短信的愤怒 ， 并且再次重申 ， 如果今晚之前得不到答复 ， 明天即向上海市工商行政管理部门投诉 ， 并保留采取进一步行动的权利 。
【拼多多自动取消订单怎么办？是什么原因？】我只想知道 ， 拼多多的傲慢 ， 放在法律天平上到底有多重 。