这样 ， 你就可以对最关键的业务需求进行对齐 ， 并在定义和确定其优先级时获得一致性 。
下图为几种典型的需求种类及其关系示意图：

文章插图

#1 – 客户需求
客户需求是企业或组织的业务需求及产品使用者的用户需求的统称 。
#2 – 业务需求
业务需求描述了利益相关者的目标 ， 通常在 B2B 企业中比较多 ， 反映的是企业或组织的利益诉求 ， 如公司或产品线的销售目标、利润目标、市场份额目标等 。
也可能是某职能部门的部门建设或能力提升诉求 ， 与该组织的使命和业务目标相关 。
例如 ， 对于领导层而言是指公司及其业务部门取得成功所必需的目标 。
可以将这些视为企业需要做的事情 ， 以满足内部和外部客户的需求 。
示例：
业务目标：
今年拓展国际市场
需求：

• 确定目标：国际市场；
• 发展多元文化的买家角色；
• 创建网站本地化策略；
• 将应用程序转换为多种语言 。

公司级目标及业务需求将影响产品级别设定的目标和计划 ， 产品目标主要针对特定产品及其用户 ， 但也需要与一个或多个业务目标保持一致 。
#3 – 用户需求
用户需求是指产品使用者在使用产品完成任务时的诉求 ， 这些需求定义了用户需要什么 ， 或者他们将如何与给定的产品或功能进行交互 。
如消费者使用产品时 ， 要求产品具有的功能、质量、性能等 。
用户需求通常会描述客户的痛点或挑战 ， 以及他们想要完成的行动以及产品应该如何为他们服务 。
例如 ， 游戏玩家对手机在功能和性能上的诉求 。
了解用户需求是为了更好地帮助用户完成任务 。
继续 #2 中的示例 ， 业务需求需将应用程序翻译成多种语言 。
在定义用户需求时 ， 你需要深入了解用户体验的详细信息：

• 用户如何选择首选语言？
• 帐户管理员可以为不同的用户登录设置默认语言吗？
• 该应用程序是否为用户提供了翻译不同语言文本的方法？

用户需求可以在产品级别和功能级别定义 。
从用户的角度来看 ， 你可以将用户需求视为功能的”Why”和”What” ， 也就是说：

• 为什么要做这个功能？
• 这个功能是什么？

然后 ， 你可以与工程团队共享这些信息 ， 以便他们能够专注于构建每个功能的”How” ， 即如何实现这个功能？
#4 – 市场需求
市场需求是针对具体细分市场而言 ， 综合考虑业务需求、用户需求、竞争及相关环境需求 ， 通过市场分析形成的对市场机会的描述 ， 属于共性需求 。
例如 ， 华为推出的“荣耀”系列手机 ， 就是为了满足追求极致性价比的互联网用户或青年群体的需求 ， 这是一个细分市场客户群的需求 。
#5 – 产品包需求（系统需求）
产品包需求是对最终交付给内外部客户产品的正式且完整的黑盒描述 ， 是产品开发、产品验证、产品销售和产品交付的依据 。
需求是产品的约束条件 ， 概述了技术可以做什么（功能要求）以及它如何执行这些功能（非功能要求） 。
非功能性需求通常侧重于安全性、性能和可靠性问题 。
工程开发团队通常拥有系统需求 ， 继续 #2 的例子：
如果将应用程序翻译成多种语言 ， 工程师可能必须选择第三方软件来为翻译提供支持 ， 他们也必须确定推送更新的频率或系统应如何处理翻译错误 。