身为拼多多客服有一个最主要的一个任务, 就是解答买家疑惑, 提升店铺转化 。 但是很多时候买家咨询完之后就消失了;若此时冒然去催单可能会让买家觉得厌烦, 结果悲催是可想而知的 。 那么拼多多客服要怎么有技巧地催单才能让买家接受, 提升转化呢?那么拼多多客服话术大全有哪些呢?今天小编重点介绍下催单话术 。

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话术一:价格优惠活动
在拼多多购物的买家, 通常都是被价格所吸引, 所以客服可以巧妙利用这一点去催单 。 可以适当利用优惠信息, 告诉买家这个价格有多实惠 。
参考回答:亲, 宝贝现在在活动期间, 价格很优惠哦, 机不可失呢!偷偷帮您申请了一张3元优惠券哈, 拍下后可以优惠的~
话术二:暗示库存紧张
如果你的商品销量比较高, 此时便可以利用饥饿营销的方法去催单 。 提醒买家库存所剩不多了, 需要的话赶紧购买, 从而刺激买家下单购买 。
参考回答:亲, 我们的这个热销商品目前非常受欢迎, 容易断货哦 。 如果您喜欢的话, 就要拼手速了!
话术三:强调可及时发货
买家在购买商品后, 肯定都是希望能够第一时间收到, 那么在催单时就可以利用发货速度这点去吸引买家下单;而且买家反悔退款的时间也可以缩短!
参考回答:亲亲, 拍下宝贝之后, 我们立刻给您安排发货哦, 包裹不久就能飞速到您身边啦~
话术四:强调售后保障
退货包运费、7天无理由退货、极速退款等售后保障和服务, 可以消除商家下单的后顾之忧, 提高转化率的 。
参考回答:亲, 您还在选购吗?小店是支持7天无理由退换货的, 还赠送运费险, 若收到商品后不满意, 是可以无理由退换的, 无后顾之忧的哦~
如果遇到买家拍下后未付款的情况, 客服可以直接通过聊天界面, 或通过短信营销工具提醒买家付款, 态度要真诚, 这样就行了 。
【拼多多客服话术大全,必备催单话术】催单是拼多多客服必做的一件事, 但是一定要记住, 催单要有技巧, 不要尬催和多催, 否则让买家反感的话, 是不利于店铺转化的!
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