现在电商是趋势， 基本上很多人都习惯了在电商平台上买东西 。 目前， 做淘宝的人越来越多了， 相应的客服肯定也多 。 客服是一个店铺的首要财富创造者， 所以客服面对的客户是千千万的， 肯定也会同时有几个聊天窗口 。 那么淘宝客服聊天的时候怎么切换窗口呢?

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一、淘宝客服怎么切换聊天窗口?
淘宝客服聊天的窗口切换其实很简单， 快捷键一般就是Tab和Ctrl键， 同时按下就可以随意切换窗口了 。 如果嫌麻烦， 可以进去设置里面自己设置一个切换键， 还是挺简单的 。
二、淘宝客服高效回复如何做到?
1、设置自动回复
a、及时完成交易， 联系卖家， 确实是否有货物;
b、邮费问题;
c、是否有优惠 还价;
d、询问产品换、退货事宜;
e、产品质量问题等等等等 。
这些都是需要及时沟通才能让客户了解的问题， 在客服繁忙或者离开的时候最好的办法就设置自动回复， 可能需要一上线就设置， 不让客人多等一秒钟 。
2、快捷短语， 总结重复说明的问题
当我们接待客人的数目变多了， 可以总结出哪些问题是客人重复询问的 。 哪些话让人听起来顺耳， 哪些话一说出来买家就消失了;哪些话是每个买家都来问过的， 哪些话是买家最关注的 。 节约时间成本， 减少客户等待的时间 。
3、聊天记录， 保留所有对话
保留聊天记录很多时候是在保护客服本身 。 很多客户一上来就不分青红皂白谩骂， 这个时候可以截取聊天记录给顾客看 。 一般再难缠的顾客也自认理亏 。 毕竟客服本身自己说话相对来说是谨慎许多的， 不会随意承诺顾客 。
【淘宝客服怎么切换聊天窗口？如何做回复？】作为专业客服因为要受到公司制度与淘宝规则的双重控制， 就不能有过激表现， 确实是一份需要承受很多压力的工作， 这时候就考验客服的心态问题了， 要学会调节情绪 。