我相信不管是做拼多多店铺的还是做别的平台的网店 ， 都是很害怕给平台降权的 ， 毕竟被降权之后很影响流量和店铺业绩 ， 近期就有新手卖家的拼多多店铺给降权了 ， 主要是因为回复率低给降权了 ， 一些新手卖家不知道拼多多回复率低于多少会被降权?

文章插图

若当天咨询人数超过100且有效回复率低于50% ， 就会处罚1000元 。 (超过100人咨询才开始计算罚款)
客服回复：有效回复率需≥50% ， 否则将无法报名任何活动 。 如未达标50% ， 且当日咨询量大于100人 ， 则罚款1000元;回复率低于同行 ， 将全店商品降权、二级处罚;客服不得辱骂买家 ， 否则全店商品会被迫下架3天 。
拼多多回复率低怎么补救?
1、手机电脑都把客服软件登上 ， 不要关闭消息提醒这个功能 。 在拼多多平台找到客服平台图标 ， 进入客服平台聊天主界面 ， 买家咨询消息会在电脑桌面右下角弹框显示 。
2、充分利用机器人回复、网页快捷回复 。 如果商家察觉到回复率过低的 ， 可以找人帮忙聊一下 ， 提升客服回复率 。
以下是拼多多商家实操经验分享：
一、关于开场白参考设置：欢迎光临 ， 很高兴为您服务!
【拼多多回复率低于多少会被降权？拼多多回复率低怎么补救？】1【拼单前】 ， 请您核对【收货地址】确认无误 ， 以免收货不便哦!
2【成团】的订单会在【48小时内】给您发货的哦 ， 望您悉知!
3 您收到货后 ， 有任何问题 ， 请第一时间联系客服 ， 会为您妥善处理的哦!
二、关于常见问题罗列几个顾客经常询问的问题 。 比如合作快递/发货时间/多件如何下单/修改地址电话/申请退款等 。
三、关于商品卡片自动回复可每个产品单独设置 ， 也可批量统一设置一个制式的回答 。
大家阅读全文之后 ， 相信已经知道了及时回复消息的重要性 ， 大家如果店铺还是存在着客服回复率较低的问题 ， 可以看看文章中的解决步骤 ， 和一些有关拼多多卖家对于这方面的经验分享 。 有这方面问题的可以调整一下 。