欢迎客户、了解客户需求、推荐合适的产品等一系列流程都是由家装业务员来完成的 , 目的只有一个 , 让客户买产品 。 需要提醒的是 , 不要因为客户没买产品而懊恼 。 他今天没买 , 不代表以后不会买 。 顾客是上帝 。 如果忘记了这句话 , 你上面做的事情就没有意义了 , 还会产生意想不到的负面作用 , 影响企业形象 。 当你完成销售过程后 , 别忘了感谢你的顾客并向他们告别 。 如何销售和销售技巧:
通过对客户的欢迎和与他们的交谈 , 我们可以建立一个和谐的氛围 , 便于与客户进一步沟通 。 会见客户是为了完成销售 , 需要搭建与客户沟通的桥梁 。 在紧张的现代社会 , 人们最缺乏的是沟通和信任!会见客户是搭建这座桥梁的第一步 。 每天都有很多顾客走近柜台浏览 。 这些消费者不确定他们需要什么 , 所以我们必须与他们交谈以获得相关信息 , 抓住每一个可能的介绍机会 , 并积极地与客户打招呼 。 真诚的微笑是你赢得顾客的法宝 。 木门销售员积极友好的态度对于开始成功的谈话和销售非常重要 。
通常木门销售人员在向客户介绍完产品后会有两种不同的反应:一是希望听销售人员的 。 这时 , 销售人员要继续介绍产品的特点、好处等等 , 为顾客观察 。 同时 , 他们也可以询问客户的情况和需求 , 向他们推荐合适的木门产品 。 第二 , 客户会问问题 , 比如:“这个木门和另一个有什么不同?”等等 , 包括客户想知道的信息 。 木门销售员要向客户详细介绍自己产品的优点和功能 , 并与同类产品进行比较 , 避免诋毁其他产品 。 良好的开端始于给予顾客 。 给予是一种服务 , 一种解释 , 给客户一个他们所关心的解释 。
通过与客户交谈、观察 , 找出适合客户的木门产品 , 向客户说明产品如何适合客户 , 调查是否符合客户需求 , 征求意见 。
客展示产品 , 并向其介绍该产品的优势 , 强调该产品的特点 , 对其感兴趣或不了解的地方要反复强调或给予肯定的确认 。 这时候 , 也是该向他推荐木门产品的时候了 。 对于成功的木门终端销售人员来说 , 尽管每一个步骤都是重要的 , 但最关键的一步就是推荐产品 。
推荐产品有四个步骤:
第一步:确认需要与顾客达成一致 , 再次确认顾客的需要 。 让顾客确定木门销售人员已了解他的需要 , 并予以认真分析对待 , 因此 , 木门销售人员在向顾客介绍产品的特点之前先应肯定顾客的这些需要确实存在;
第二步:说明优势说明产品将如何适合顾客;
第三步:展示或演示产品 , 根据顾客具体需要说明产品的特点;
第四、为进一步增加可信度和销售力 , 除演示产品外有可能还可以介入体验 , 不仅要让顾客亲身感到、看到产品 , 而且还有演示和解释如何使用木门 。 借助于顾客的亲身体验 , 销售成功的计划会多一些 。 由于演示或体验证实和加强了销售人员对产品的说明 , 驱走了顾客的疑虑 , 让顾客真正的做到了先试后买 , 也使销售工作更简单 , 更有效 。
如果你的产品价格较高 , 在报价时 , 就要想办法使客户充分认识到你的产品在其它方面的优势 。
有一个保健品公司出售一种特别昂贵的妇女口服液 , 它的价格与竞争对手的比起来要高出很多 , 但是推销员向经销商介绍该产品时 , 强调的是它的效果和用量 , 即它的效果是同类产品无法相比的 , 况且每天只服用一只就可以 , 不像其它产品每天要服用三只 , 这样算下来 , 它的价格也就不高了 。 这名推销员的报价方式 , 就使人易于接受 。
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