一些抖音卖家也是非常关注抖音的售后服务的 ， 因为做好了服务 ， 自然也可以带来更多的回头客 ， 但是也有一些人因为刚接触抖音 ， 根本就不知道抖音售后客服到底是做什么的 。

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其实 ， 售后客服主要负责 ， 客服相关疑问和货物相关问题的解决的工作 ， 它的工作内容主要是：
1、负责解答来自私信、粉丝等客服相关咨询和问题 。
2、熟悉产品 ， 了解客户需求 ， 耐心回应客户咨询 。
3、对接客户日常沟通 ， 维护好客户关系 ， 指引和跟进客户成效下单 ， 处理咨询回答 。
5、协助kol推广人员对达人粉丝订单处理以及发货安排 ， 其中会需要涉及到进行跨部门沟通 。
3、关注抖店的数据、信息模块 ， 是否有异常 ， 进行跟进处理 。
4、协助抖店的运营和管理 ， 如上架、优化、推广、报名活动等等 。
5、根据营销提出优化建议 ， 帮助团队完成kpi ， 提升业绩 。
怎么提升销量?
1、商品主图 。 商品主图是决定用户是否点击商品浏览的关键 ， 好看商品场景图+醒目的卖点水印 ， 容易唤起用户的点击率 ， 建议商品主图一定要使用场景图 ， 这样可以让用户有代入感 ， 并且一定要给商品添加主图水印 ， 用欢乐逛将商品卖点写在水印上 ， 可以刺激用户点击浏览商品 。
2、商品价格及商品内功 。 用户转化低排除流量原因 ， 绝大因素是价格导致了 ， 观看同行的整体价格趋势 ， 如果高于类目就适当降低一些 ， 如果价格适中的情况 ， 转化低 ， 可能收到销量小、评价少、无实图评价参考 ， 导致用户下单欲望降低 。
【抖音售后客服是做什么的？怎么提升销量？】抖音售后客服的主要工作是处理客情关系 ， 协助运营做好货品的搭配工作 ， 收集数据 ， 根据数据给予建议等等 ， 当然 ， 具体的工作要看岗位当时的要求 ， 但是大致上是绕不开这些方面的 ， 而且做客服也很需要耐心 。