中国有两千万个中小企业 ， e家洁锁定服务目标为办公场地在20平米至500平米左右的中小企业 ， 这一服务对象在全国可达200万家 。 2015年年底 ， e家洁在北京、上海、苏州、杭州、南京等城市推广“办公管家”服务系统 。 所谓“办公管家” ， 即通过搭建在线的企业后勤服务平台 ， 使原本提供保洁服务的阿姨成为中小企业行政基础业务的“管家” ， 接管企业的桶装水、办公耗材、绿植养护、下午茶的供应服务 。
通过扫楼、和腾讯众创空间、供应商等大客户合作 ， e家洁进驻北京、上海、苏州、杭州和南京 ， 其利润率在15%-20% 。
然而 ， e家洁的扫楼成本和便利性比不上线下的阿姨们 。
曾自己开公司租写字楼的小唐说 ， 他们刚入驻写字楼 ， 就有隔壁阿姨来敲门 ， 说可以提供保洁服务 。 阿姨在楼里某公司做全职保洁 ， 写字楼里公司通常规模都不大 ， 打扫起来不费劲 ， 她就把上上下下几家公司的保洁全包了 ， 一个月下来收入也能八九千 。
而提供像订绿植买水果这样的增值服务意义“也不是特别大” ， 因为这些东西大家都有习惯的口碑良好的品牌了 ， 企业老板也不太会愿意把这些事情交给一个外人去做 ， 小唐说 。
正如上海帅醒信息科技有限公司创始人李慕阳所说 ， 大多数O2O项目都是把线下服务搬到了线上 ， 本身并没有带来效率的实际提升 ， 也没有解决线下业务痛点 。 到最后 ， 变成了线上版家政公司与传统家政公司竞争 ， 对于传统公司并无特殊优势 ， 还常常有经验劣势 。
2019年4月19日 ， 逸家洁上市的主办券商天风证券发布公告称 ， 发现逸家洁的持续经营能力存在不确定性 ， 自挂牌以来持续亏损 ， 截至2018年12月31日止 ， 发生净亏损2721万元 。 “公司自2017基于家庭服务场景开拓的新业务‘一心盒子’项目目前进入市场投入期 ， 将对公司短期经营业绩造成一定压力 。 若公司无法在未来一段时间内实现盈利 ， 则公司持续经营能力存在不确定性 。 天风证券作为主办券商 ， 提请广大投资者注意投资风险 。 ”
爱企查数据显示 ， 北京一心盒子科技有限公司成立于2018年04月27日 ， 法定代表人为云涛 。 经营范围包括销售计算机、软件及辅助设备、电子产品、文具用品、机械设备、花卉作物、日用品、服装、针纺织品、五金、通讯设备、化妆品、体育用品、工艺品、钟表及其他业务 。 不难看出 ， e家洁一度试图通过所掌握的需求方信息 ， 将家政服务扩大至居家用品领域 。
家政O2O启示录
2020年的疫情也许是压垮e家洁的最后一棵稻草 。
北京某线下家政公司经理表示：“e家洁好多服务网点都撤了 ， 他们的一些阿姨到我们这里来面试 ， 说工资被拖欠 。 ”
目前的家政O2O领域未能像叫车、送餐或共享单车等O2O领域形成巨头垄断模式 ， 其业务发展也基本是从高频次、门槛低、客单数量较大的家政保洁入手 ， 拉动其整体流量 。 而为了在短时间内迅速形成规模流量 ， 进而形成资源垄断 ， 大多数平台都采取了给用户补贴的政策来拓展业务 。
北京新未来保洁服务有限公司总经理辛雨辉说：“这个行业 ， 价格竞争很激烈 ， 都在打价格战 ， 服务放到最后了 ， 导致客户很难找到好平台 ， 公司很难盈利 。 ”
而大公司往里烧钱、砸流量、引流 ， 实际上并不能盈利 ， 所以如果资金链稍微断一下 ， 可能全盘就废了 ， 辛雨辉说 。
大批家政O2O企业倒闭 ， 表面上看是资金链断裂使然 ， 其实根本都源自战略失误 ， 即没有充分做好市场调研 ， 在商业模式未经验证前就迅速扩张 ， 将大量资本用作规模扩张 ， 形成了一条需要长期资本供给的烧钱发展路线 。 在激烈的市场竞争中 ， 一旦资本供应出现问题 ， 尚未拥有自我造血功能的项目就难免倒下 。