在淘宝上也存在着一些无良的商家 ， 他们在顾客下单后会进行虚假发货 ， 作为买家如果遇到这样的问题 ， 一定要联系淘宝官方进行投诉 ， 那么投诉这种淘宝虚假发货是不是有赔偿呢?下面就具体的介绍下吧 。

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淘宝投诉虚假发货有赔偿吗?
卖家用假单号说发货 ， 等了1周也没收到 ， 最后才知道卖家根本没发货 ， 按现淘宝规则 ， 投诉的话 ， 被扣3分 ， 赔偿消费者5%的违约金 。 违背发货时间承诺是指 ， 卖家在买家付款后未按约定的发货时间发货的(延迟发货) ， 需向买家支付该商品实际成交金额的百分之五作为违约金 ， 最高不超过三十元 ， 最低不少于五元 ， 特定类目商品最低不少于一元 。
虚假发货的处理方法：
1.当自己的权益收到威胁 ， 即所付钱没有得到应有的所购买的东西 ， 第一步 ， 永远都是退款(货没收到)、退款和退货(货已收到 ， 但东西质量不行)、售后服务(已经确认收获 ， 但货还没收到或者东西质量不行) ， 当然前提是和卖家商量失败的情况下 ， 多一事不如少一事嘛 ， 和气为贵 ， 那如果处理不满意或没处理那就不是退款、退货了 ， 还要投诉卖家了 。
2.
退款成功后 ， 已经把钱款退回来了 ， 在金钱上我们是没什么损失了 ， 接下来就是要让无良卖家收到应有的惩罚了 。 一定要注意时间 ， 一般是在退款后的15天内才能进行投诉 ， 否则超过时间的话系统自动关闭卖家投诉入口 。
3. 投诉卖家的准备工作
根据投诉原因收集相关证据 。 如果是卖家一直不发货 ， 并且旺旺联系也不搭理人 ， 或者是答应了也不按时发货 ， 就要对这所有的证据进行截图保存 ， 证据可以是聊天记录 ， 可以是买家在{已购买宝贝｝页面所买时间和卖家未发货的截图 。 如果是卖家虚假发货 ， 但是无聊天记录提供有力的证据 ， 那就只申请无需提供证据 ， 可等卖方提供已发货证明 ， 卖方是提供不了的 。 如果是已收到货但是质量不好 ， 在和卖家聊天时要有意的引导到承认东西质量不行 ， 并保存证据 ， 再对东西进行拍照证明 。
4. 如何写投诉
点击投诉卖家后会有一个投诉说明 ， 有投诉原因、买家说明情况、上传图片证明 ， 买家说明情况简单、有条理的说明 ， (订单号、购买日期、事由、卖家的处理方式及态度、希望得到的结果) ， 结果交由大众评审或淘小二处理 。
5. 投诉等待时间
一般买家已有相对理由的的话 ， 卖家是无理由、无权进行申诉的 ， 一般的处理时间要5天 ， 买家投诉结束后只需耐心等待结果 。 但是投诉、售后服务都只要一次机会 。 比如说你在同一买家买了好几件东西 ， 那肯定是要一起投诉的 。
关于虚假发货投诉后是不是有赔偿这个问题就讲到这里了 ， 如果被淘宝证实商家确实有虚假发货 ， 对于买家来说可以有效的挽回损失 ， 而且有可能得到你应有的赔偿 ， 所以大家要勇敢的使用自己的权利 。
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