消费者运营时代下 ， 商家逐步从运营“流量”转变到运营“人” ， 从关注消费者数量到关注消费者的质量 ， 公域和私域的联动运营 ， 在线上线下多场景、会员运营、粉丝运营等多场景运营店铺核心消费者 。 在公域和私域联动运营过程中 ， 商家的核心痛点之一是人群运营断层 ， 公域广告拉新与私域店铺人群个性化设置独立进行 ， 人群策略不完全统一 ， 对于消费者来说 ， 整体公私域链路上体验不一致 。

文章插图

达摩盘人群同步千牛CRM(客户运营平台)上线 ， 达摩盘人群同步CRM平台 ， 营销投放人群进店 ， 商家可以针对性使用旗舰店千人千面模块 ， 联动店铺私域承接 ， 千牛CRM(客户运营平台)核心私域人群可同步至达摩盘进行公域广告再营销触达 ， 为核心目标用户提供一致性的公域广告和私域承接运营的体验 ， 以最终提升人群最终转化 。
一、功能申请
目前开放给达摩盘S5权益等级用户 。
二、功能介绍
(一)达摩盘人群同步CRM
1、登录达摩盘 ， 进入我的人群 ， 选择到需要同步至CRM的人群
2、点击选择渠道 ， 选择CRM(客户运营平台)进行同步数据 ， 需选中需要同步的店铺账号并确定 ， 即可发起达摩盘人群的同步 。
注意：人群同步限制最多20个人群 ， 以下两个情况都会触发超出20个的限量：
1)达摩盘人群同步CRM中(包括已经完成的)已经满20个 ， 该情况需取消一个或多个人群同步后再进行重试
2)CRM侧来自达摩盘的人群超过20 ， 请先至CRM删除不用的达摩盘人群 ， 再进行同步
需同步的店铺账号选择：
3、登录客户运营平台 ， 进入客户分群-渠道同步 ， 可在人群列表查看到已经同步的人群 。
注意：
1)由于同步有一定时效 ， 依据同步数据的大小不等 ， 预估10-30分钟左右方可同步成功
2)列表中可展示同步状态 ， 包含导入中 ， 导入失败等
3)可通过该列表的操作栏 ， 对不再进行使用的人群删除
【达摩盘人群如何同步crm？如何申请？】(二)千牛CRM人群同步达摩盘(白名单开放 ， 暂不全量开放)
千牛CRM标签体系介绍详见：https://www.yuque.com/alibabacem/pe5kgf/ttgsvf
商家可以自主选择店铺私域相关人群(包括专属客服人群、短信响应度人群等)同步达摩盘进行后续再营销收割 。
1、登录客户运营平台 ， 进入客户分群 ， 在官方推荐、行业定制及自定义人群中选择需要同步达摩盘的人群
注：
1)人群列表中来自渠道同步(数据银行或达摩盘等其他产品)的人群不支持二次同步
2)自定义人群需进行人群创建后方可同步
3)已经同步过的人群不支持二次同步
2、以官推荐“KOC人群”为例 ， 在同步其他平台列中 ， 点击同步入口展示同步功能窗 ， 点击达摩盘渠道 ， 选择确认发起同步
注：
1)如当前人群已经同步 ， 则无法选中 ， 并展示同步状态
2)如当前人群存在同步失败状态 ， 则可发起再次同步
3、发起同步后 ， 人群列表会展示本次人群同步的状态 ， 同步可在达摩盘-合作方人群中 ， 查看到该人群及同步状态
4、达摩盘：在达摩盘-人群-合作方人群中 ， 可以看到提供方来自于-CRM端的人群 。