今天在企业调研和交流 ， 有个感觉越来越强烈 ， 就是人性化管理显得越来越重要 。
什么是人性化管理？
我的理解是尊重人性的规律 ， 根据人性的特征 ， 选择与员工的互动方式 。
通常我们所说的人性指什么？
【人性化管理意义 人性化管理的好处有哪些】我理解既包括人的共性 ， 也包括人的个性 ， 既包括所有人群的共性 ， 也包括某个人群的共性 。
比如作为人类整体 ， 每个人都有马斯洛理论所说的5类需求 ， 生理 ， 安全 ， 社交 ， 自尊 ， 自我实现等 。
比如 ， 每个人都有理智面和感性面（这时大脑硬件决定的） ， 而且感性面来得快 ， 理智面来得慢 ， 感性面力量大 ， 理智面力量弱 ， 而且感性面影响了我们的大多数行为 。

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作为个体 ， 每个人面对同样的环境和场景 ， 会有不同的思维和行为的倾向性 ， 或者叫心智模式或者叫性格 ， 体现出的是人的个性 ， 而且世界上没有两片树叶是完全一样的 ， 每个人的个性都独特 。
作为群体 ， 所有的群体都会体现出群体标签下的某些特征 ， 比如中国人的集体主义倾向 ， 美国人的个人主义倾向 。 非洲人有非洲人的习俗 ， 亚洲人有亚洲人的文化 ， 70后 ， 80后 ， 90后00后也带有明显的时代特征 。
所有这些都可称之为人性 。
不论是人类的共性 ， 群体的共性 ， 也是每个人的个性 ， 都值得尊重 。 因为 ， 所有的共性和共性 ， 都是人与环境 ， 与文化互动的结果 ， 人与时空环境的互动和积累 ， 构成了独特的人 ， 以及丰富的世界 ， 这个多样性 ， 是我们人类社会的价值 。 也是合理的存在 。
这是我们可以选择的看待人性的态度 。
当然在企业管理中 ， 并不是所有人都适合我们的工作岗位 ， 不是员工的所有行为都与我们管理的目标一致 。
所以我认为：
真正的人性化管理 ， 是在理解人性规律的前提下 ， 对人性因势利导 ， 既有迎合 ， 又有引导 ， 还有约束 。
虽然人性化管理既包括对人性的宏扬 ， 也包括对某些人性的抑制 。
但我认为人性化管理的主要方面 ， 是激发快乐和幸福 ， 而不是唤起恐惧和负面感受 。
所以 ， 我比较推崇激发愉快感受体验 ， 至少是非痛苦体验感受的人性化管理 。
所以 ， 我把人性化管理首先定义为 心理感受管理或者叫快乐管理 。
为什么说人性化管理越来越显得重要呢？我觉得至少有下面5个方面原因：
新生代员工管理需要人性化管理
新生代员工认为快乐工作非常重要 ， 他们还没有养家糊口的压力 ， 他们不会为不快乐的工作忍气吞声 ， 他们对工作的体验和感受非常在乎 。
服务顾客需要人性化管理
现在世界上很多大的企业 ， 越来越看重供应商企业的人文环境 。 不关心员工 ， 工作和生活环境恶劣的企业 ， 不仅得不到客户的尊重 ， 甚至会失去客户 。