在淘宝双十一活动期间 ， 各个淘宝店铺的客服工作压力也会非常大 ， 因为会有很多买家在下单之前都会问一下客服 ， 所以这个时候淘宝客服最好提前准备一下双十一的快捷语 ， 下面分享下吧 。

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一、欢迎语：
1.亲爱的 ， 你好 ， 欢迎光临XX店 ， 全店打五折!目前咨询量较大 ， 无法及时回复 ， 敬请谅解 。 为了节省你的时间 ， 请自助购物 。 你能在店铺里拍的东西有存货 。 我们将尽快为您安排送货 。 谢谢大家!
【淘宝客服双11快捷语有哪些？客服如何应对双十一？】2.亲爱的 ， 我很高兴为你服务 。 既然现在咨询的人很多 ， 请回复以下号码自动查看 。 如果你还有其他问题 ， 请旺旺留言 ， 我会尽快回复你 。 不便之处敬请谅解!
二、等候语：
亲 ， 很抱歉 ， 目前咨询量大 ， 并非有意怠慢 ， 有问题请留言 ， 我会尽快给您回复 ， 谢谢您的等待和理解 。
三、议价：
亲 ， 此次双十一大促 ， 活动力度非常大 ， 错过再等一年 ， 目前商品都在疯抢中 ， 可能随时会断货 ， 如有需要 ， 请尽早下单购买 。
四、突发状况：
1.亲爱的 ， 很抱歉 ， 但是目前有很多咨询 ， 我不是故意怠慢您的 。 请耐心等待 ， 我们会尽快回复您 。 感谢您的理解与合作 。
2.亲爱的 ， 我让你久等了 。 对于XXX在你这边的处境 ， 我们真的很抱歉 。 我们正在进行紧急维修 ， 请耐心等待 。
客服如何应对双十一?
在双十一当天 ， 客服最好要全天在岗 ， 不 ， 甚至预售开始到双十一结束 ， 都最好要一直在岗 ， 所以卖家最好有多个客服来轮班 ， 在当天千万不要出现买家来咨询找不到人的情况 。
客服作为直接接触用户的岗位 ， 在双十一当天具有举足轻重的作用 ， 好的客服可以切实提高转化率 ， 做的不好 ， 严重的甚至会影响到店铺形象
淘宝客服的双十一快捷语已经给大家分享了一些 ， 这些快捷语并不一定适合所有的淘宝店 ， 大家可以根据店铺的实际情况进行适当的修改 ， 那么就可以拿过来用了 ， 自己也可以去编写一些快捷语 。