抖店订单查询和管理是抖音小店运营很重要的一项内容 。
你需要日常对订单进行查询， 保证要发的货及时发出， 要用软件下的单， 都已经下单并付款， 商品物流正常， 从而保证每一笔订单及时到达买家手中， 进一步提升和维护店铺的物流、商品体验分 。
除此之外， 你也可以从抖店订单明细中查看到你的订单流水明细， 掌握抖店货款的进出明细 。
那么， 抖店订单查询需要注意哪些？下面一起来看看 。
抖店订单查询
1、抖店订单查询
如图所示， 抖店后台的“订单管理”处， 可以看到所有订单 。
你可以通过订单编号、商品名称、手机号等查询订单信息， 掌握订单最新的状态 。

文章插图

没有发货的订单均在备货中， 你要及时查看订单的发货时限， 避免超时发货导致违规 。
已发货订单， 是已经上传了真实有物流单号的订单， 需要关注物流异常的订单， 如果物流长时间没有更新， 要及时联系物流公司， 并向客户解释， 避免因物流问题引发客户不满， 最终导致差评 。
售后中订单非常重要， 要及时搞清楚售后订单中用户是要退货还是退款， 又或者是退货退款， 并了解退货退款的原因 。
如果客户是因为品质问题退货， 最好联系用户修改退货原因为7天无理由、多拍错拍不想要等不影响品质退货率的原因 。
还有24小时需要发货的板块， 也要随时关注， 它指的是订单需要在承诺发货的截止时间前24小时内发出 。
【抖音小店怎么查看订单信息 抖音小店卖家怎么查询订单】如果24小时内还不发， 就会超时发货， 而超时未发货会被判定超时发货， 积累违规积分， 被扣罚 。