我们在购物的时候 ， 如果觉得这个产品有意思 ， 那么基本上就会和客服进行咨询 ， 那么很多人有这样的烦恼 ， 就是问了半天没有成交 ， 那么淘宝客服的转化率多少算正常的一个水平呢?请看介绍!

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整个3C类目单个店铺做的好的转化率也就7-8% ， 普遍是在4%左右 。
转化率体现在店铺客户体验的各个方面 ， 你所说的客服转化率只是在客户体验中占了一个很小的比例 ， 并不能依次来评判客服的优劣 。 这就的看你卖的什么产品了 ， 每个产品要求的转化率都是不一样的 。
如何提高淘宝客服询单转化率?
1、欢迎语
欢迎语我们都知道说：您好欢迎光临XX小店!这个时候就是需要客服非常热情的跟买家打招呼 。 一定要使用上表情 ， 一个可爱调皮热情的表情最能缓解冷冰冰的场面了 。 买家永远是喜欢最人情的掌柜了 。
还需要提醒大家的是 反应应该迅速 ， 不要让买家等待 ， 尽量要在10秒中之内回复买家的问题 。 这个时候最好用上我们的快捷回复 。
2、介绍产品
这个环节的时候 ， 我们需要很专业的把产品介绍给买家 。 但是这个时候需要注意的是 ， 遇到不同的顾客要用不同的话术 ， 遇到慕名而来的顾客 ， 或者是半知不解的客户 ， 我们可以用专业属于或者是数字来证明自己的权威 ， 当然在专业术语解释介绍了以后 ， 还可以适当的翻译出来一些术语 ， 使得我们显得更加的专业 。
遇到一些自认为懂行的顾客 ， 这种买家的虚荣心非常强 ， 喜欢为人师 ， 我们不必要跟他讨论哪些地方他说的对 ， 哪些地方说的不对 。 参考话术：“亲 ， 您真的是很专业呢 ， 对我们这个品牌也是非常的了解哦 ， 但是我们的这款产品其实已经进行了升级 ， 您所提到的担忧都已经很好的规避了 。 您看……”既能满足买家的虚荣心又能很好的展示了我们的专业 。
3、议价
首先我们要对议价有一个正确的认识 ， 议价其实是很正常的事情 ， 买东西的时候讨价还价是正常的商业行为 。 我们做为客服来说不能对于买家议价产生抵触心理 ， 一见到顾客说：便宜一点哦 。 就不愿意搭理或者是冷冰冰的来上一句：天猫是不议价的哦 ， 或者是本店薄利经营 ， 概不议价 。 将买家的正常需求拒之门外 。
【淘宝客服询单转化率多少算正常？如何提高转化率？】所以 ， 作为淘宝客服本身就要拥有相关的素质素养 ， 用心的服务好客服 ， 这样对提高询单转化率也是很有帮助的 ， 所以 ， 商家们也要注重对客服的培训 ， 这样也是对店铺好的!