2)商品的关键信息如规格、品牌、物流方式、运费、价格、售后服务等互相不一致; 错误示例:如商品标题中是包邮 , 但商详页描述中是不包邮 。
3)虚假宣传-价格违规; 错误示例:如虚构原价/折扣、做出不实价格承诺、商品标价与实际价格不符、邮费与商品实际市场价不符等 。
(2)虚构故事情节或商品背景 , 即通过各种商品推广形式 , 虚构故事情节或商品背景 。
(3)夸张推广 , 即通过商品使用前后对比、小实验对比 , 虚构/夸大使用效果等 。
(4)虚构或夸大产品功效 , 如对普通化妆品非功效类宣传其具有抗衰老/提高肌肤屏障能力等功能 , 对普通食品宣传其具有提高免疫力、延缓衰老等功能 。
(5)违规使用极限词 , 如:最高级、国家级、史无前例等 。
【处理措施】
情节一般 , 每出现一次违规 , 下架相关商品 。
情节严重 , 每出现一次违规 , 下架相关商品并扣除保证金5000元 。
情节特别严重 , 每出现一次违规 , 下架相关商品并扣除保证金20000元 。
4.2.3 发布混淆信息
【违规行为描述】指商家提供容易造成消费者产生错误认知的商品信息的行为 。 比如使用品牌的变形词或衍生词来描述商品的 , 包含但不限于错别字、拼音、特殊符号等;
【处理措施】
情节一般 , 每出现一次违规 , 下架相关商品 。
情节严重 , 每出现一次违规 , 下架相关商品并扣除保证金5000元 。
情节特别严重 , 每出现一次违规 , 下架相关商品并扣除保证金20000元 。
4.2.4 发布禁售商品/信息
【违规行为描述】 指商家供应国家法律法规及中《禁止发布的信息明细&对应违规情形》 明确禁售的商品 。
【违规情形及情节】
商家若发布以上商品或信息 , 【全球优选】将根据危害程度 , 将违规场景分为Ⅰ-Ⅲ类 , 并在每个类型中 , 区分情节一般、情节严重及情节特别严重 。
(1)违规场景的分类中:
Ⅰ类:主要针对国家法律法规明文禁止出售的商品或展示的信息
Ⅱ类:主要针对会对人身安全造成较大风险的商品
Ⅲ类:主要针对商品本身无明显风险 , 但商品信息展示时会造成内容风险 , 或严重影响交易体验的商品
临时管控:主要针对突发舆情、监管要求 , 【全球优选】临时性管控的商品
(2) 违规情节的分类中:
情节一般:商家首次因发布禁售商品/信息被处罚 , 且未对【全球优选】造成重大影响的情形
情节严重:商家首次因发布禁售商品/信息被处罚 , 对【全球优选】或人身造成重大影响的情形
情节特别严重:商家多次提供禁售商品/信息、当次违规商品量级较大、存在虚假宣传等侵害消费者权益的行为 , 或造成人身伤亡等极其严重的后果及引发恶劣影响等的情形
【处理措施】
情节一般 , 每出现一次违规 , 下架相关商品 。
情节严重 , 每出现一次违规 , 下架相关商品并扣除保证金5000元 。
情节特别严重 , 每出现一次违规 , 解除合作并扣除全部保证金 , 限制提现 。
4.2.5 不当使用他人权利
【违规行为描述】 指商家提供的商品信息存在不当使用他人商标权、著作权、专利权等权利 , 或造成不正当竞争的行为 。
【处理措施】
情节一般 , 每出现一次违规 , 下架相关商品 。
情节严重 , 每出现一次违规 , 下架相关商品并扣除保证金20000元 。
情节特别严重 , 每出现一次违规 , 解除合作并扣除全部保证金 , 限制提现 。
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