为了营造抖音全球优选进口超市良好的交易环境 , 保护消费者的合法权益 , 确保商家更好更规范地在全球优选进口超市开展经营活动 , 根据国家现行法律、法规、规章、《服务合同》等规定 , 特修订《【全球优选进口超市】商家违规管理规则》 。 详细规则内容如下:

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第一章 概述
1.1 适用范围
本规则适用于与全球优选进口超市(以下简称【全球优选】)合作的商家 。
1.2 效力级别
本规则是对“【全球购】平台规则体系”的有效补充 。 商家应遵守国家法律、行政法规、部门规章以及与【全球优选】签订的各项协议 。 对任何涉嫌违反国家法律、行政法规、部门规章等规定的行为 , 本规则已有规定的 , 适用于本规则 , 本规则无规定的 , 适用【全球购】平台其它相关规则 。 如【全球优选】规则均无规定的 , 依据与【全球优选】签订的协议约定及相关法律法规政策规定进行处理 。
第二章 违规处理流程
2.1 违规判定
【全球优选】基于主动排查、质量抽检、行政管理部门的通报/通知、司法机关的法律文书、消费者投诉、权利人举报、新闻媒体曝光、及其他合法合规渠道对经营行为进行违规判定 。
2.2 行为纠正
【全球优选】对商家的违规行为先进行纠正 , 消除不利影响 , 包括但不限于封禁相关商品、追回/取消违规所得利益等 。 违规行为对消费者造成损失的 , 商家需依据与【全球优选】协议或规则 , 对消费者进行合理赔偿 。 如对【全球优选】造成损失 , 应赔偿因此给【全球优选】造成的损失 。
同时 , 商家的违法、违规等情况受到国家相关监管部门的调查、处理 。 【全球优选】有权要求商家向监管机关提供相关资料 , 责令商家予以整改、执行监管意见等 , 并保留进一步追究商家法律责任的权利 。
2.3 违规处理
【全球优选】将对判定后的违规行为进行处理 , 并通过特定渠道对商家的违规处理结果进行通知 。
2.4 申诉处理
商家若不认可该违规处理 , 可在收到违规处理通知的7日内发起违规申诉 , 未在申诉时效内进行申诉处理的 , 视为商家认可违规处理 。
第三章 处理措施
【全球优选】根据违规行为的情节严重程度 , 可采取包括但不限于以下处理措施:公示警告、扣除保证金、商品管理、扣除违规所得货款、关联主体处罚及【全球优选】认为必要的其他处理措施 。
若商家多次违规后拒不整改、多条并犯 , 或对【全球优选】造成恶劣影响 , 【全球优选】有权加重处理 。
(1)公示警告
针对商家的不当行为在全球购平台、商家管理系统或其它相关平台中进行提醒告诫 , 或对被执行的处理进行公示 。
(2)扣除保证金
根据违规行为严重程度 , 从商家的保证金账户中 , 扣除一定金额的保证金 。 若商家保证金账户余额不足 , 【全球优选】有权从商家未结款项中扣除相应的金额 。
(3)商品管理
对商品权限做出一定期限的限制 , 包括但不限于限制商品上新、商品下架、商品封禁 。 商品下架即商品从售卖状态变为不可售卖状态 , 经修改并审核通过后 , 可重新恢复至售卖状态 。 商品封禁即商品从售卖状态变为永久不可售卖状态 。
(4)扣除违规所得货款
扣除商家违规行为产生的货款 。
(5)关联主体处罚
【全球优选】有权视违规严重程度 , 对违规行为关联的商家主体做出相应处理 。
(6)【全球优选】认为必要的其他处理措施
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