现在社交电商发展的如火如荼 , 颇给人一种可以取代淘宝 , 成为下一代商业市场的主流模式 。 在社交电商的大框下 , 各种各样的销售营销模式都被人无限的吹捧 , 微商、微电商、社群、微店、微博橱窗等等 。 对于微商这块的操作 , 目前大众主要认可的几个步骤就是 , 加粉、发朋友圈、互动、成交 。 尤其是对于互动 , 微博上很多微电商达人们都在做 , 而且很多电商人的意思就是 , 互动一定得做 , 必须得做 。 但是为什么互动呢?咨询了几个人 , 他们的意见又不相同 。 做微商 , 我们的最终目的就是成交 。 那互动的目的又为了什么呢?也只有明白了互动目的 , 才能够更好的把互动的效果做到最大化 。
互动这块 , 李雷霆认为有两个目的:1、传播 , 2、增加信任 。 针对不同的人群 , 所要达到的目的是不同的 。
首先是传播
对于传播 , 我们要的是能够给自己带来更多的曝光量 , 让更多的人看到自己 。 这个时候 , 我们往往是与粉丝量比较高的人群进行互动 。 比如你跟一个微博大V互动 , 你的评论写的很好 , 获得大V 的转发 , 这样你就能让大V的粉丝看到你 , 进而去关注你 。 哪怕没被大V转发 , 就在微博下面的评论 , 因为大V的粉丝量众多 , 也会被很多人看到 , 只要你的评论精彩 , 照样会获得很多人的关注 。 这种是针对大V来说的 。 对于一般自己的粉丝呢?我们就可以发一些能够引起粉丝共鸣 , 或者对粉丝有价值能够引起粉丝转发的动态 , 这样自己粉丝的粉丝看到以后 , 觉得好的 , 也会来关注你 。 甚至有一些粉丝会主动@一些对这块很有兴趣的一些人 , 让他们来看你的动态 。 像那些事件营销型的传播 , 各种微博矩阵式的推广 , 最后引来媒体的关注 , 不在这个讨论范围内 , 一般人也很难操作起来 。
再者增加信任
增加信任 , 这点大家都能理解 , 经常的关心别人 , 与别人交流 , 时间久了 , 彼此之间就会增加一定程度的信任感 。 在销售中也有一个规律 , 就是说 , 接触顾客7次 , 成交率就提升到40%以上 。 在不断的相互接触之中 , 慢慢的对方对你的信任度增加了 , 逐渐的产生了好感 。 这样一来 , 其他人对于你的要求 , 或者顾客对于你销售的东西 , 都比刚开始联系的时候 , 易于接受 。 对于我们做微商的人群来说 , 互动的主要目的 , 就是为了获取顾客的信任 。 而且 , 互动的本质也就是信息与价值的相互传递 , 我们为他人提供有价值的东西 , 他人也会相应的回馈给我们一些有价值的东西 。 就是我们在做销售的时候 , 第一次跟顾客介绍完产品之后 , 绝大部分的顾客都会说要先考虑考虑 , 一般后续再交流几次之后才会选择跟我们成交 。
互动的方式
接着就是互动的方式了 。 目前来说 , 对于做微商的人群来说 , 有这么几种方式 , 动态评论、QQ微信即时消息、打电话联系、或者直接见面交流 。 不同方式的互动 , 能够达到的效果也有很大的差异 。 李雷霆先说下传播效果 , 动态评论 , 微博及QQ空间都会有比较不错的传播效果 , 微信则没有 。 即时消息、打电话、见面也就更没有什么传播效果可言 , 因为这些只是一对一的交流 , 并没有让其他人参与进来的条件存在 , 当然会有些人把交流的内容发出来 , 但是毕竟只是极少数 。 再说信任度 , 评论、即时消息、打电话、见面交流 , 信任度依次提升 。 因此 , 要想快速获得对方的认可 , 能见面就见面 , 不能见面最好就打电话 。 不过对于微商从业者来说 , 打电话和见面都不太实际 , 更多的就是使用即时聊天工具和评论了 , 使用聊天工具 , 视频好过语音 , 语音好过文字 。 最后就是评论了 。 当然评论有很好的传播作用 。 以上方式可以综合的考虑 , 多管齐下 , 能够更好更快的把信任建立起来 。
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