我们经常会在网上购物， 但是并不是每次收到的货都能让人满意， 有些时候颜色或者样式不一样， 有些人就是直接给差评 。 那么淘宝上买到的货物与实物不符怎么办， 现在我来教大家遇到这样的情况该怎么做 。

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1、淘宝规则是你买到描述不符的会支持你退货退款 。 不会支持索赔要求的 。 除非你因为商品造成伤害， 因为此事浪费时间和精力不会有赔偿的 。
2、退了货再投诉， 可以投诉描述不符， 你购买时的页面有快照保留， 并且你要出具你的物品确实与描述页面描述不符的证明才行， 否则基本会败诉， 淘宝小二一般会采用息事宁人的作法， 劝你退了就算了 。
3、如果买家收到的商品跟您的描述不一致的话， 淘宝支持退货退款， 来回运费由您承担;如果交易中买卖双方没有对商品的描述约定清楚， 比如双方约定均码， 但未约定具体尺寸;您与买家已经达成了退款协议， 但是未对运费进行约定的， 则需要您承担发货运费以及与您发货相同货运方式的退货运费 。
4、您与买家未达成退款协议的， 淘宝在介入后也无法确定是谁的责任， 此时交易将做退货退款处理， 发货运费由您承担， 退货运费由卖家承担 。
5、如果您出售的商品为闲置商品的话， 闲置商品描述不符的问题请查看闲置商品的争议处理;商品描述不符问题的淘宝举证：如果买家表示收到的商品跟您的描述不一致的话， 且通过照片可以直接看出， 淘宝有权根据商品图片直接认定 。
6、如果您的买家表示收到的商品跟您的描述不一致， 并且此问题通过肉眼无法做出判断的， 比如材质不符， 您应当按照淘宝的要求提供相关的证明文件， 比如厂家的经销凭证、产品合格证、商业发票、检测凭证， 以便淘宝合适处理 。
淘宝发错货赔偿规则
淘宝卖家发错货可旺旺联系卖家协商换货或退款处理， 无法进行赔偿处理， 如卖家拒绝换货或退款处理可申请淘宝客服介入处理 。
如收到货物发现卖家发错货了， 建议保留好相关凭证， 优先旺旺联系卖家协商换货或退款处理 。 如未能协商一致， 建议申请退款或申请售后处理 。 (如订单未确认收货申请退款， 订单交易成功的0-15天内申请售后) 。
【淘宝收到货与实物不符怎么办？发错货赔偿规则】淘宝上购买的货物与实物不符的话， 可以按照以上方法进行退换， 从而让自己的损失达到最小 。