除了评价和买家秀之外 ， 问大家也是卖家需要用心经营的一个模块 ， 因为消费者付款之前 ， 肯定会看一看问大家 ， 参考下买家的意见 。 那么 ， 有人提问之后 ， 我们可以在哪里回复呢?
一、在哪里回复?
当有客户提交了问题以后 ， 卖家就会收到系统信息 。 如果在规定的时间内 ， 没有消费者回答问题 ， 卖家就可以进行回复 ， 点查看此问题输入回复内容即可 。 虽然卖家可以回复 ， 但是也需要等待时间 ， 并不是一发出来就可以回复的 。
【淘宝问大家在哪里回复？怎么做好?】二、怎么做好?
1、了解产品的卖点、优势、客户常见的反馈 ， 卖家将卖家需要展现给客户看的内容分别出来 。

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2、就是构思问大家的问答 ， 这里是问大家维护的重点 ， 如何提问题 ， 后面我再讲细节 。 根据答案设计问题 ， 然后就去提问 ， 然后用主账号回答即可 。
3、卖家把问题问出去并且用主账号回答好之后 ， 就让所有的同事去给这些回答点赞+关注此问题 。 这里有个重点 ， 尽量不要一段话回答问题 ， 用3~5条回答话术去回答 ， 这样问答的权重会更高 ， 比较容易置顶 。 为了维护好问大家卖家都是每天都回答的 。 这样可以获得更多的手淘问大家流量 。
以上3歩理想状态下 ， 问大家都会出现卖家设定的问与答 ， 但实际上往往没那么顺利 ， 总会有某个标签下有差问答或者某个阶段突然飙出一个差的来 。 这时候卖家就需要每天都观察和提问 ， “全部”标签下如果有差问答 ， 马上将每日问题提问量翻倍 。
一般问大家的问题发出来之后 ， 卖家并不能立刻回答 ， 只有购买过此产品的人才能优先回答 ， 如果没有人回答 ， 才能由卖家来回答 。 卖家要注意看问题有没有人答 ， 没有的话 ， 自己要及时去回答 。