开任何店铺 ， 售后是很重要的 ， 售后做的好 ， 能够给消费者带来好的印象 ， 以利于店铺商品的二次销售 ， 促进流量的提升 ， 那拼多多商家售后服务在哪里?接下来我们就来给大家讲解一下这方面的内容 。

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我们打开拼多多 ， 在界面的右下角有一个“个人中心”的选项 ， 之后我们点进这个选项 。 点进去之后 ， 我们就可以看到这个退货售后的选项了 。
拼多多如何进行售后?
1.了解顾客的问题
【拼多多商家售后服务在哪里？拼多多如何进行售后？】道歉之后 ， 要了解顾客的此次售后的主要问题 。 是对商品质量不满意 ， 还是对于物流和客服的服务不满意 。
当顾客提出问题时 ， 我们应根据自己的判断与顾客进行交流 ， 了解事情原委 ， 并对售后问题的归类、处理方法有初步判断 。
2.安抚顾客情绪
当顾客进行售后或者进行投诉时 ， 往往带着愤愤不平、自己吃亏了的情绪 ， 售后工作第一步便是安抚顾客情绪 ， 等顾客情绪稳定 ， 再商量解决办法就轻松很多了 。
安抚情绪的方法有很多种 ， 客服人员首先要懂得道歉 ， 为公司产品不足或者售前服务缺陷为顾客带来的不便进行道歉 。
道歉是表明一个理亏和会解决办法的态度 ， 也是一种示弱的态度 ， 这种态度让人容易接受 ， 更能理性的处理问题 。
3.解决问题
了解事情原委后 ， 需要安装问题的点 ， 对问题进行解决 。 我们可以先倾听顾客想怎么做 ， 在符合平台售后条件的情况下 ， 尽量满足顾客 。 如何顾客提出的要求超出平台售后承受范畴 ， 那也应跟顾客明确说明平台的对于此类问题的处理规则 ， 以免再次发生纠纷 。
商家在进行售后服务的时候 ， 一定要有耐心 ， 积极帮助客户解决问题 ， 千万不能推卸责任 。 给消费者带来全新的消费体验 ， 就可以提升店铺的销量以及流量哦!