淘宝上的店铺越来越多， 竞争力也是非常大， 很多商家们为了店铺的销售量， 会使用一些回访客户技巧留住老客户， 以免丢失客源， 那么淘宝卖家的回访客户话术有哪些了?

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第一次回访-收货确认
【淘宝卖家回访客户话术有哪些？回访内容】亲您好!我是XXXX小店的客服某某， 请问是**小姐吗?首先非常感谢亲对小店的支持!因为您是店铺的尊贵会员， 所以您的建议对小店的完善很重要!不知道您现在有空吗?有几个回访小问题想要问问您：
亲在小店购买的XXX(订单信息)在4天之内是否收到了呢?收货后宝贝包装是否存在破损 。
店铺的海报和图片亲是否喜欢?宝贝详情页信息是否具有参考作用 。
亲， 对于店铺的售前售后服务是否满意呢?亲有没有什么相关的建议， 帮助小店改进呢 。
如果您对我们的宝贝和服务感到满意的话， 请亲赐一个五星好评哦 。
第二次回访(1周后)-用户建议收集
亲您好!我是XXXX小店的客服某某， 小店曾经对您做过一次回访呢， 不知道亲对XXX店铺是否有印象呢?非常感谢您抽空配合我们的回访， 下面耽误您几分钟：
XXX产品您开始使用了吗?效果如何呢?在使用中存在什么问题吗?我会及时为您解答 。
(买家反映没用)这个需要您遵照说明书的建议时间来使用的哦 。 (比如护肤产品)因为小店的产品都是纯天然精华， 不含任何激素， 所以皮肤吸收需要一定的时间哦 。
亲， 店内现还有新品XXX， 配合使用效果更佳!还有一些的相关宝贝， 您有需要的话可以进店看看的 。
第三次回访(28天后)-店铺活动通知
亲您好!我是XXXX小店的客服某某， 非常感谢您对小店的支持!现在店铺正在开展感恩特惠活动， 具体时间是X月X号-X月X号， 全场5折起， 购满70就可以享受包邮!请您一定不要错过!有时间的话您可以到XXX店铺逛逛哦， 说不定就有您喜欢的宝贝!打扰您啦 。
淘宝客户可以通过以上的几点内容来对客户进行回访， 这样能了解顾客对店铺的意见， 也能留住店铺的老顾客， 提高销量， 这样比推广新人更加可靠 。

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