旅行途中， 他专业讲解各个景点；休息期间， 针对不同的人， 代帅又总能找到话题， 和年长者聊休闲养生， 与中年人交流生活真谛， 与年轻人探讨恋爱婚姻之道……丰富的知识储备， 源于他每天的刻苦学习 。 代帅说， 他把《普陀山志》等景区文化相关的典籍都翻烂了， 平时爱看一些文化类书籍， 如余秋雨的《文化苦旅》等 。 此外， 他一有空就浏览时事新闻， 认真剖析热点事件， 把其中的“精华”融入自己的讲解中 。
“两个人之间的关系从来没有单向的奔赴， 都是双向的 。 ”“许多感情最后都输给了四个字：理所当然 。 ”……去年11月， 代帅化身情感导师， 开导女游客的短视频火爆网络， 微博阅读量近700万 。 视频中， 他结合自己的人生感悟剖析情感， 赢得了网友的一致点赞， 被称为“在导游， 更是在导心” 。
“那个视频是我在带团过程中‘聊’出来的， 听了她的故事我有所感触， 于是连夜更新了导游词 。 ”代帅告诉采访人员， 那位女游客后来发来信息， 说她解开了心结 。 这种“交心”式服务， 让代帅和很多游客成了好朋友 。
“喜欢小帅， 他不仅讲得专业， 还会在讲解时传递积极向上的理念， 引导鼓励我们去更好地生活 。 ”游客程园美告诉采访人员， 这是她第一次来普陀山， 下次还要跟小帅的团重游 。
组建“网红”导游团队
“我经常看你的视频， 下次来一定要跟你的团 。 ”“我是你的粉丝， 可以一起合张影吗？”……一路上， 不时有游客主动上前跟代帅打招呼 。 去年6月2日， 普陀山恢复开放， 代帅成为景区里的“网红”导游， 不断有网友因为他而来到普陀山旅游 。
在抖音上， “普陀山小帅”已拥有935万粉丝， 收获了5600余万点赞 。 在代帅看来， 自媒体平台已成为推荐旅游目的地、展示导游形象的重要平台， “游客通过视频认识我， 进而了解我， 再到报名参团， 整个过程用户黏性非常高 。 ”而感受过代帅解说和服务的游客， 又会在网上给朋友推荐 。
“这位气质沉稳的是凯哥， 那个皮肤黝黑的是小庄， 他们都是‘网红’导游， 现在是我的搭档 。 ”代帅边走边介绍， 去年8月， 他们3个人组建了“普陀心语团队”， 目前团队成员已达60人 。 当天带团的除了他们3人外， 还有6名负责游客生活起居的管家 。
“去年8月至今， 我们已接待了两万余名游客， 仅这个国庆假期就接待了1000多名游客， 其中80%以上都是第一次来普陀山 。 ”代帅说， 这些游客来自全国各地， 基本都是看了他们抖音上的视频后报名参团 。 深耕普陀山文化、精心策划文案， 这是代帅和团队成员们定下的规矩 。

文章插图

拿起手机在线当主播， 用个性化方式解说景点， 吸引游客报名参团……眼下， 像代帅这样的自媒体导游， 正探索开启新的旅游方式 。 “我希望通过努力带动更多导游转型， 提供差异化、个性化服务， 走出一条移动互联网时代旅游发展的新路子 。 ”站在普陀山莲花洋畔， 代帅如是说 。

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