国美过于频繁的线上动作， 让很多业内人士有点摸不着头脑 。 有人认为， “真快乐”作为国美零售生态的重要平台， 在不到一年的时间里一改再改， 反映了国美在线上零售领域仍然存在定位与目标不清晰的情况 。 而国美高管对于“真快乐”App的乐观言论， 则更加让人对国美能够真正适应电商行业游戏规则心生疑虑 。
今年4月， 国美零售CFO方巍提到， 一季度以来“真快乐”APP的月活用户为4000万左右， 日活超过1000万， GMV同比增长超过400% 。 国美希望在未来18个月内， 将月活用户提升至1亿以上 。 6月份时， 方巍再次表示， “真快乐”App的月活将达到5000万 。
在电商领域， 5000万的月活或许并不算特别高， 和天猫、京东、拼多多这些月活动辄上亿的流量大户完全无法相比， 而比较接近这一数字的是苏宁和唯品会 。 苏宁易购在2021年第三季度的财报中提到， 其当季月活为6376万， 而唯品会的一季度财报中提到， 其当季月活为4580万 。
黄光裕曾经有句名言， “我是要求速度的， 尽快实施， 我不会花3个月来谋划， 把这个规划书的标点符号都给它改清楚了， 再去实施 。 我是边做边修正 。 一件事只要有三分把握， 我就去做 。 ”
这句话的前半段或许可以用来解释， “真快乐”App为什么会一改再改 。 但是对于大部分营收集中在线下渠道的国美， 如何帮助一月份刚刚推出的“真快乐”App， 在不到半年的时间完成5000万月活？这个问题着实引人深思 。
另外， 从账面上来看， 国美的急迫也不是没有理由 。 财报数据显示， 从2017年开始， 国美零售就一直亏损， 截至2021年年中， 国美零售的累计亏损额达到了168.94亿元 。 同时， 国美的资产负债率也从2017年时的72.28%， 一路飙升至2020年最高的98.20% 。 虽然在黄光裕回归后， 通过一系列资产运作， 使得国美在2021年上半年的负债率有所下降， 但具体数字仍然高居95%以上 。
急于改变现状的迫切心情， 加上高层的宏伟目标， 这些都给国美的员工们带来了不小的压力 。
此前， 有国美电器公司员工在接受品玩采访时表示， 从去年9月开始， 公司里加班的氛围就不断加强， 甚至有员工月加班时长超过80个小时 。 而这种高压的加班氛围， 以至于一些员工即便手上的工作已经完成了， 也不太好意思准时下班 。
由此联系到眼下国美处罚员工上班”摸鱼”的行为， 或许也能一窥国美内部急于做出改变但又收效甚微的焦虑情绪 。 因为只有在公司对外已经无能为力时， 才会开始在内部的各种细节上找问题 。
对于黄光裕来说， 他曾经凭借经营头脑和运营策略战胜过厂商、战胜过对手， 甚至战胜过市场机制 。 但这一次他所面临的挑战， 是填补自己过去十余年间错过的一整个电商时代 。 他的确也很想帮助国美找回失去的时间， 也找回曾经春风得意的自己 。 但眼下更重要的是， 掌握时代的权杖也早已从传统零售行业交到了互联网行业手中 。 想要恢复原有地位， 黄光裕和国美都需要再经历一次重生 。
【国美究竟焦虑什么？】本文来自微信公众号“惊蛰研究所”（ID:jingzheyanjiusuo）， 作者：小满， 36氪经授权发布 。

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