下 UX研究过程中的常见错误( 二 ) _信息快讯

长期下来，争取让自己养成习惯，定期回顾笔记。这样，你就有机会引导团队展开新的研究工作，而不是在相同的问题上打转。
错误 #8不和外界沟通交流有关信息虽然团队内部的沟通氛围可能非常融洽，大家在彼此身上也能学到许多新的内容，但如果你保持与外界沟通交流有关信息的话，可能会获得更多意想不到的收获。
无论是产品、面对的问题，以及团队成员，他们在这些方面可能都有不同的观点。
这些全新视角是一种为你提供解决现存问题的新思路，甚至可能有助于让你找到打造产品的合作伙伴。

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你该怎么做？1. 定期与其他面向用户的团队交流
如果条件允许的话，建议每隔2至3个月，花时间与任何需要面对用户的团队交谈一次。具体而言，可以是客服团队，市场营销团队，销售团队，或技术支持团队等等。
在交流过程中，关注他们从用户身上发现并都在提及的内容。
2. 阅读他们的文件资料和书面报告
在获得允许的前提下，你可以尝试去阅读其内部的报告、数据信息和文件资料。这些信息，有助于提高你对业务的进一步理解，了解数据是如何在团队之间流转的，以及用户在使用产品过程中的具体体验反馈。
同时，当你在与其他面向用户的团队互动时，如果要阅读他们的内部文件，建议不要只关注某份文件的某一页，或者某个独立的发现，从而避免出现可能“以偏概全”的情况，无法全面客观了解用户反馈。
错误 #9不提出需要研究的内容“进项”是指你从利益相关者那里获得的研究任务，而“研究提议”则指的是你把这个研究任务分享给团队。
虽然研究提议要求你和团队之间有更多的信任，但这也是对团队如何思考这项研究发起的挑战。
作为UX研究人员，你也许可以通过一个独特的视角，来观察团队可能看不到的产品相关问题或用户行为。
因此，与其只做要求你做的事情，不如提出可能需要研究的内容，从而与利益相关者建立更友好的关系。

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你该怎么做？1. 多回顾产品路线图和产品Backlog

译者注：产品Backlog源自于Scrum方法，指的是产品相关的待办事项集合，其中有优先级排序，应该先处理优先级高的事项。

你应该针对产品路线图和产品Backlog与利益相关者展开沟通交流，以了解团队会如何更新产品路线图，如何定义优先级高的事项，以及团队最迫切关心哪些事项。
了解这些内容，有助于加深你对用户和公司的理解，从而与之产生共鸣。
2. 根据整体目标（而非产品功能）提出研究方向
从全局视角审视你的研究，了解用户在与产品交互过程中，从一个界面跳转到另一个界面的方式，或者从一项功能跳转到另一项功能的方式，并记录发现的问题。
此外，建议针对发现的问题（或目标）展开专项研究，从而更好地理解（并解决）这个问题，提高用户体验和产品有关数据指标。
错误 #10没有自我投资，从而失去成长机会无论你是在大型科技公司还是初创企业工作，你都应该不断地自我投资，努力实现自我提高，让自己不断成长。你需要认识到的是，没有一种方式方法或研究策略是完美的，它们也不可能通用。
因此，建议你最好与同行和有关群体人士多沟通交流，从中发现自己在技能方面的不足，并积极地改进和完善。

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