苹果公布自助维修计划，但或许并不适合所有人( 二 ) _信息快讯

而不愿意让用户获得自行维修设备的权利，原因其实苹果自己早已解释过。此前，苹果环境事务副总裁Lisa Jackson在接受媒体采访时曾表示，苹果设计产品的目的是“耐用”、而不是修复性，如果需要修理就只能在授权维修机构进行。
一方面，苹果需要维护其售后体系，照顾到授权服务商的利益，就需要用户前往Apple Store或授权服务商。而另一方面，想要让用户获得维修设备的能力，就需要推出对应的维修手册和诊断工具，但这会在一定程度上暴露其对产品的设计思路，以及诸如电磁兼容等敏感问题的解决方案。

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当然，即便苹果不情愿，消费者最终还是获得了自己维修设备的权利。不过对于普通消费者来说，这一自助维修计划却可能是个“甜蜜的陷阱” ，毕竟修手机/电脑是需要一定动手能力的活计，大多数人并没有这个能力，并且即便是对照着维修手册也一样。

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即便你真的心灵手巧，但不经过一定的专业培训显然也不太行。例如目前智能手机往往会用胶水将零部件黏合在一起，而不是使用扣件，所以在这种情况下即便可以用热风枪将其拆开，但想要复原可就很麻烦了。更何况iPhone 12与iPhone 13系列机型的IP68级防尘防水功能，在拆开后如何保持、怎样防止静电击穿主板上的精密元器件，都是非专业人士很难处理或是不太注意的细节。所以对于这一政策，苹果方面所说的是， “面向具有维修电子设备知识和经验的个人技术人员” 。
所以自助维修计划对于普通用户的唯一利好可能就是，苹果提供了一个让消费者能够带着原装配件去第三方维修商处的机会。在这种模式下，用户将不用担心第三方给你用非官方配件以次充好，只需花费一点手工费就能获得近似于官方维修的体验。

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目前，苹果的自助维修计划还缺乏部分关键细节，例如原厂零部件的价格以及规范维修配件市场的措施。此前，第三方劣质零部件用于维修时以次充好，导致苹果售后维修体系口碑下滑这个问题，在其严控原厂零部件流向第三方时就已经出现，但在个人用户都能拥有原厂零部件购买渠道后，这一问题或许只会更为泛滥。
那么在苹果的自助维修计划实行前，消费者如何知道购买的手机是符合预期的呢？答案其实是依靠苹果的GSX激活策略。这是苹果全球联网的售后查询渠道，理论上GSX仅对苹果的认证售后人员开放，但实际操作中还是有渠道来查询设备的这一信息。

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然而在自助维修计划落地后， GSX就失去了作用，因为即便iPhone真的被维修过，但官方维修记录是不存在的。再加上苹果在iOS 15.2 Beta版中已经确认iPhone 13系列换屏将不再禁用Face ID ，也就意味着完全可以用原装屏幕搭配二手回收机来做出一台“全新”的iPhone 。

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因此换句话来说，苹果的自助维修计划在明年上线后，也意味着iPhone的二手机或将迎来一次价值重构，并且网络上也可能会出现各种自行维修失败而引发的故事。
【苹果公布自助维修计划，但或许并不适合所有人】本文来自微信公众号“三易生活”（ID：IT-3eLife），作者：三易菌， 36氪经授权发布。

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