在淘宝上买了东西后 ， 如果商品在运输过程中损伤或者其他原因导致物品有瑕疵的话 ， 买家都是可以向卖家申请换货的 ， 但是有的人在实际中发现并没有换货选项 ， 这是怎么回事呢?

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淘宝分2种店铺 ， 一个是天猫 ， 一个是集市店 ， 也就是个人店 ， 天猫才有换货选项 ， 个人店没有 ， 买了运费险的情况下 ， 天猫可以直接通过换货生效 ， 而个人店没办法 ， 只能退掉重拍 ， 这个跟卖家没有关系 。
有何规则?
1、如果商品仍处在交易状态 ， 也就是我们点击确认收货前 ， 商品本身存在任何问题 ， 都可以申请退货退款 。 不过要注意 ， 无论商品出现什么质量问题 ， 我们都要留有相关证据 ， 照片视频都可以 ， 以防日后与卖家产生纠纷 ， 因没有有利的证据而是结果不利于自己 。
2、如果实体商品已经确认收货 ， 在使用的过程中发现有质量问题 ， 只要是确认收货的15天内 ， 我们都可以申请退货 。 如果发现该商品是假的 ， 不是正品 ， 则可以在收货后90天内随时申请退货退款 。 同样也要注意 ， 无论是以上哪种情况都要保留证据 ， 如果有小票或者是吊牌也要一并保留 。
换货的基本条件是什么?
1、首先需要了解商品是否满足换货条件 ， 通常商品详情页会有相关的换货条件 ， 假若没有说明 ， 我们可以直接咨询商家们 。
2、涉及邮费问题 ， 如在换货过程中 ， 如果买到运费险情况 ， 运费是第三方出;如果是买家原因 ， 就需要买家支付所有换货的运费;如果是商品问题 ， 就需要商家承担换货的运费 。
3、店铺是否支持7天无理由退换货服务 ， 基本是自签收货物之日7天内 ， 不影响2次销售情况 ， 买家是无理由向卖家提出退换货要求 。
【淘宝没有换货选项是怎么回事？换货条件是什么？】4、如果是收到商品是质量问题、商品与网上描述不符导致的换货 ， 所有的运费皆由商家承担换货的运费 。
在淘宝上的店铺其实是有分类的 ， 有的是天猫店铺 ， 有的只是个人淘宝店 ， 这两者的权限不一样 ， 天猫店铺是支持退换货选项的 ， 所以在上面买东西可以直接点击换货 ， 而个人店只能退货后再拍 。

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