在开淘宝的每个商家来说， 对于店铺的每个指标都是比较重要的， 这是能够了解店铺经营的一个好坏， 如若消费者在进行购物的时候， 发生品质退款， 这样对于淘宝店铺有没有影响了， 大家一起来看看 。

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商品的品质、退款率对网店的经营是有影响的：
在经营的时候， 如果一个商品存在质量问题或者存在退款方面的问题， 这很正常， 影响较小 。 但如果大部分的产品是这样， 不仅排名会有影响， 对店铺及宝贝的权重会有影响 。 间接的就会影响买家的购买决心和报名活动的通过率 。
品质退款率高如何解决?
如果商家们发现店铺品质退款率高的话， 可以从以下几个方面去解决：
1、客服态度
淘宝客服一定要学会很好的引导客户， 解释产品的专业知识， 这样在一定程度上能够给消费者好的印象， 从而觉得这个商品就是好的感觉 。
2、加强质量检验
商品的质量肯定是根本， 产品质量出现问题造成退款是没有任何话说的 。 只有商品质量过关了， 取得消费者们的信赖， 这才是最重要的 。
3、宝贝描述要标准
最好做和产品相关的描述， 不能夸大 。 而且在宝贝主图应用上， 要注意有放大功能， 而且最好有细节图， 数据表明：有宝贝细节图的， 店铺人工介入退款率比全网平均低50%左右 。
4、客服不要乱承诺
在购物过程中， 如果买家不满意， 那么客服就不能乱给消费者什么承诺， 很多时候是卖家给予的承诺太多造成的 。
5、发货的时候核对好
在发货的过程， 商家们一定要仔细检查一遍， 千万不要错发， 漏发， 要经过精心的核对这样退款率也会相对的减少 。
6、物流要把关
在物流方面， 商家也要注意一下， 不能因为物流过程导致产品发生问题， 从而造成退款 。
【淘宝品质退款对店铺有影响吗？附品质退款率高如何解决？】综上所述我们知道淘宝的品质退款率如若过高， 对于商家来说是有一定的影响的， 影响店铺排名以及宝贝的权重， 所以如若品质退款率过高， 可以对以上几点去进行操作来降低 。

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