对于很多开通了淘宝店铺的卖家来说， 肯定是希望能够做好各项工作， 也包括售后的服务， 但是一些卖家在发错了货之后还不搭理消费者， 面对这种情况应该要怎么做呢?

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申请卖家发错货退货退款， 退回去以后如果卖家不给运费， 直接申请小二介入， 一般小二都会直接后台操作打款的 。 您可以把你们的这段聊天记录截图下来以备用， 如果他不寄的话这就是证据哦!
你只要等待卖家的回应就行了， 申请退货退款， 如果卖家不回应， 到时系统会自动把钱退给你， 而货也在你手里;
【淘宝发错货又不理人该怎么办？有何规则？】他们发错货， 你为什么要承担来回运费哩， 来回运费都应该是他们的事儿啊， 这点要和卖家说明白喽， 如果他们同意你退货了， 卖家要负担退回的运费， 你可以帮他们先垫付， 到时卖家是要把运费还给你的 。
如果他们不同意退货退款， 到时要申请客服介入哈!
您可以看下那卖家的信誉度怎样， 如果通过交流和查看感觉还可以的话就寄过去 。
如果实在很担心， 也可以申请退款的， 毕竟这是因为卖家发错货了， 淘宝小二也会支持你的 。
有何规则?
投诉卖家发错货是否有赔偿要看卖家是否给买家造成了损失 。
《消费者权益保护法》第三十九条
消费者和经营者发生消费者权益争议的， 可以通过下列途径解决：(一)与经营者协商和解;(二)请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解;(三)向有关行政部门投诉;(四)根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁;(五)向人民法院提起诉讼 。
第五十二条
经营者提供商品或者服务， 造成消费者财产损害的， 应当依照法律规定或者当事人约定承担修理、重作、更换、退货、补足商品数量、退还货款和服务费用或者赔偿损失等民事责任 。
一、
分步阅读
如果卖家一直不理你：
1.
你可以叫朋友帮忙， 把卖家的店铺名告诉朋友， 叫朋友帮联系， 但联系的时候一开始是假装对卖家的商品感兴趣， 然后再叫朋友帮忙询问你的问题或是叫卖家回你 。
2. 你可以自己再申请一个淘宝账号亲自问， 如果卖家一开始理你， 后面不理了， 那就多找几个朋友烦他， 对于不讲信用的人， 不必心软 。
二、卖家理你后就叫他处理， 如果他要你先好评再处理的话， 你就要他先处理， 如果他不肯处理的话， 你就告诉他， 如果不处理你就举报他， 并且给他差评 。
三、如果实在他要你先好评的话， 那你就好评， 好评后如果他不遵守诺言的话你就举报他， 再追评， 把事情经过说出来， 说他是如何骗人的， 就算他赚到那点黑心钱， 也不让他好过 。

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