阿里小蜜是淘宝平台的智能客服 ， 可以帮助买家卖家解决一些基础的问题 ， 让他们更好的体验平台的购物生活 。 有时候买家遇到一些特殊的情况 ， 需要找卖家协商退款 ， 如果协商不一致的时候 ， 需要找淘宝客服介入 ， 那么这时找阿里小蜜退款有用吗？

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一、阿里小蜜退款有用吗？
阿里小蜜并不具备强制退款的功能 ， 所以单纯的找阿里小蜜退款是没有用的 。 如果在交易的过程中 ， 出现了纠纷 ， 买卖双方无法达成一致 ， 需要找淘宝的人工客服介入 。 人工客服会根据买卖双方提供的辅助资料 ， 判断责任的归属 ， 帮助买家实现退款 。
二、阿里小蜜有什么用？
1、代替人工客服 。 在阿里小蜜的帮助下 ， 淘宝会员可以一键查询到自己需要的信息 。 比如随时查看物流的情况、申请退款的情况以及运费险等内容 ， 只需要按一下 ， 所有的信息都会呈现出来 。
2、阿里小蜜没有下班的时间 ， 会二十四小时在线等待 ， 及时回复客户的问题 。 这样对于一些深夜购物党来说 ， 是非常有利的 。 遇到搞不定的问题时 ， 就找阿里小蜜咨询一下 ， 简单又高效 。
3、阿里小蜜支持随时查看天气的情况 ， 给买家的手机充值 ， 预定机票等等 。 这些生活服务项目非常的齐全 ， 能够为淘宝会员带来很多的方便 。 就目前的发展情况来看 ， 淘宝会员更喜欢利用阿里小蜜来缴纳话费 。 每天也有超过三千人来查询天气情况 ， 有两千多人来订票 ， 也有一些会员很无聊 ， 喜欢与阿里小蜜闲聊 。
【阿里小蜜退款有用吗？有什么作用？】阿里小蜜作为一款人工智能的产品 ， 虽然无法做到人工客服那样的程度 ， 但是一些简单的问题都可以快速的解决 ， 更重要的是咨询的时候不需要排队 ， 可以节省时间 。

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