便利雇主
为雇主提供经济方案
在美国 ， 各种公司及机构的老板们每年要为雇员们支付大量的医疗费用 。 因此 ， 他们一直都在寻找一些新型的、更有创意的医保方案 ， 以节约开支 。 沃尔格林相信 ， 他们的新计划将是雇主们的最佳选择之一 。
对于沃尔格林本身来说 ， 超过7000家的门店固然是他们在行业内保持领先地位的基础 ， 但是未来公司更看重的是利用这些门店为消费者提供更多的基础诊疗服务 ， 并且把更多专业服务直接送进人们的工作场所 ， 大大提升药学及健康服务的便利性 。 而要实现这一目标 ， 争取雇主们的信任与肯定将是首要一环 。
2009年早些时候 ， 沃尔格林推出了一个名为“完整保健和福祉”（Complete Care and Well-Being）的药品、保健和健康计划 ， 力图帮助美国的雇主们在医疗保健和处方药上减少支出 。 这个计划的另一个重要目标就是把公司旗下的社区药店、专科药店、诊所和建立在公司或大型机构内部的分支机构全部整合起来 ， 向雇主们推出更为便利的系列服务 。
这个计划的一大亮点就是来自沃尔格林的专业人士将走进人们的办公室 ， 与他们交流 ， 成为他们日常生活的一部分 ， 这种方便的沟通将帮助雇员们了解各种健康知识以及自己所能享受的保健计划带来的各种益处 ， 从而确保员工健康 ， 提高整体效率 。
提升服务
信息技术帮助提升服务
有数据显示 ， 全美约19%的处方都是在沃尔格林药店里调配的 ， 这个数字在历史上也是绝无仅有的 。 但是 ， 对于沃尔格林高层来说 ， 他们目前不会对这个成绩沾沾自喜 ， 甚至就此停滞不前 ， 他们正在考虑的是保健及药品零售业将要出现的变革 ， 以及沃尔格林如何在这种变革中保持领先地位 。
因此 ， 先进的信息技术得以应用 ， 并配合整个公司的业务整合与转型 ， 力图为消费者提供全新服务 ， 甚至进而改变消费者的购物行为 。 这个系统被沃尔格林称之为“锁定患者” （one-patient view） 。 无论他们是到沃尔格林的社区药店、药店内诊所、专科药店还是设立在企业内部的诊所或药店消费 ， 这个系统都可以快速搜集、传递并记录患者的相关信息 。
这些信息在经过整合、处理之后 ， 将提供给管理式医疗保健计划（managed- care plan）、健康计划的支付者（雇主们）、医生和患者本人 。 医保计划的管理者和雇主们可以借此寻找更经济的解决方案；患者们可以借此进行疾病管理 ， 改进生活方式 。 沃尔格林也希望通过这样的做法重新定位自己 ， 他们不仅能提供最基础的处方调配和药学服务 ， 还能提供更为广泛的医疗保健服务 。
从最具体的实际操作层面上来看 ， 沃尔格林可以借助这个系统把一个消费者购买的所有药品都打印成一张发票 ， 这对他们来说比起处理多张发票要方便得多；从增值服务的层面上来看 ， 沃尔格林可以帮助提供药品使用评估 ， 帮助节约药品开支 ， 提高资金的使用效率 。
了解患者
对于消费者来说 ， 无论他们走进沃尔格林的哪家门店 ， 药师们通过这个全新系统都可以很快找到他们过去在沃尔格林消费的全部档案 ， 了解他们的病史以及用药情况 ， 随后做出判断 ， 他们可能需要哪些药品 ， 哪些产品不宜使用 ， 沃尔格林还有哪些服务或促销计划是适合他们的 。

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