员工混日子，问题到底出在哪里?( 二 ) _信息快讯

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【员工混日子，问题到底出在哪里?】要感到自己是团队的一部分，并不需要你适应公司文化，也不需要特殊的培训课程或职业发展项目，只取决于你的团队领导和队友是否每天出现、与你交谈、向你靠拢、为你提供支持。团队经历可以带动许多要素：工作效率，工作时开心与否，创造力、创新力和灵活程度，以及你选择留在这家公司多久。换言之，就工作而言，优秀的团队和团队合作并非锦上添花，而是必不可少。
最佳团队感觉自己归属于某个团队，是全心全意投入工作的基础，不过一些团队的敬业程度的确远远超过其他团队。在最为敬业的团队中（敬业度排在前1/4的团队）， 59%的成员全身心投入工作，而在最不投入的团队里，这个比例是零。 ADPRI研究明确显示出，一些关键因素将最佳团队与其他团队区分开来。从中我们得出以下结论，可供团队领导参考，改善自己的团队：
1. 重视信任我们的数据明确显示出了高绩效团队与低绩效团队的最大区别：对团队领导的信任。对“我信任团队领导者”这条表述表示强烈赞同的成员，全身心投入工作的可能性是其他人的八倍。这种信任必须深厚且毫无疑虑。表示自己基本信任所在团队领导的成员与非常不信任自己所在团队领导的成员，敬业度大致处于同一水平。信任必须达到极致，才能发挥作用。
团队领导要怎样才能获得团队成员的极度信任。在分析ADPRI研究以确认哪些概念与信任最为相关时，我们发现调查中“在工作中，我明确了解对我的预期”以及“我有机会在每日工作中发挥特长”这两项陈述得到强烈认同的情况，与对团队领导的高度信任相互对应。这意味着，尽管当今世界的工作环境流动性很大，但最好的团队领导可以让每一位团队成员感受到被理解和被关注。知我所长，且在工作中用我所长：这是每一位团队成员的最基本需求，也是高绩效团队的基础。
2. 团队设计以人为本最投入的团队，以及最高效的团队领导都明白，敬业度来自真正的人与人之间的关注。这有助于我们回答一个长久以来的疑问：在所有组织之中，最佳的控制范围是多大？一些研究认为管理人数以八到十人为最佳，而在客服中心等一些工作场所，一名主管管理的团队成员多达70人。简单交流以及在此过程中提供的频繁关注是让员工投入工作的关键动力，这个事实表明， “控制范围”更准确而言其实就是关注范围。
研究发现，若要员工敬业，控制范围必须保持在团队领导能在一年里每周与所有团队成员一对一交流的程度。任何阻碍这种频繁关注的团队层级调整、层级减少或组织结构的重新设计，最终都将导致敬业度下降、人员疲惫及人员流动增加。
3. 共同学习本文作者之一（阿什利）是思科高级副总裁，思科并不向员工和团队领导单独教授“团队合作技巧” ，而是通过“团队力量”项目为团队提供培训。
该项目的每一次活动都从讨论“这个”团队“当前的”投入情况开始。团队成员从个人强项的角度了解自己目前的队友。得益于这些元素，团队可以建立起新的习惯和流程，通过目前这一特定团队在这一特定时刻的共同工作，加快每一名团队成员的成长。在过去三年里，思科为改善团队而将这一具体、实时且“根据各团队具体情况具体分析”的方式应用了600多次。

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