勿学直播“送礼”,文章还是“打钱”好( 二 )

勿学直播“送礼”,文章还是“打钱”好
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打赏收益归作者所有
3. 付费咨询付费咨询是“知识付费”的典型模式 , 用户花钱询问 , 答主收钱回答 。 这种模式不同于上文所说的先付钱才能看到内容的文章 , 前者像是已经编辑好等待出版的成品 , 而付费咨询则像是全新的“命题作文” , 答主需要根据自身知识和经验 , 提炼总结出用户需要的答案 。

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知乎付费咨询界面
问答社区也有付费问答的功能 , 与付费咨询类似 , 不过可回答的人数变多了 。
付费咨询是1对1 , 问答社区则是1对多 。
在这些场景下 , 无论是问题的提出者还是回答者 , 都可以通过金额来掂量价值 , 如问题难易、用户要求、回答字数、知识深度、从业经验等各方面尺度 。
当然 , 并不是说金额就等同于文章价值 , 只是可以作为双方的大致参考 。 能够在问答社区取得与付出相匹配的收益 , 也是对于创作者辛勤付出的一种肯定 。
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问答社区悬赏设置界面
用户心理:理性读者 , 无需攀比1. 直播冲动思考一下 , 直播打赏的场景中 , 什么样的用户会观看直播并有打赏行为?
相亲交友
打发时间
排遣寂寞
攀比上榜
……
这类用户在直播这个场景下的情感诉求是什么?
自豪
娱乐
满意
爱慕
情欲
……
在这些情绪的影响下 , 在这个场景中 , 核心资源在哪一方?我们要保证哪一方的利益更优先?我们如何设计能推动核心利益方满足自己的需求?
在直播打赏的场景中 , 通常情况下 , 观众的利益需求高于直播Up主的利益诉求 , 观众是利益强势的一方 。
所以我们要考虑的是如何推动用户消费 , 如何向观众倾向更多的资源 , 为其带来更多正面的情绪价值 。
怎么做呢?用现金吗?还是使用各式各样能表达自己的情绪符号的礼物 , 比如可能是:
人物动作(摸摸头 , 吻一下)
场景动画(花好月圆 , 一起看星空)
物件动画(飞机 , 火箭 , 保时捷)
是语言动画(我爱你 , 你真美)
这些设计在表达用户情绪价值的同时 , 也能让用户降低或忽视经济成本消耗带来的负面影响 , 推动用户不理性的消费决策 。
同时在一些直播打赏的设计中 , 充值额度永远比目标礼物的金额高一些 , 正如锚定效应一般 , 用户发现送出去的礼物比充值金额便宜 , 便会满心欢喜地进行消费 。
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充值金额不会完全对应礼物价格
由于直播打赏是直播平台的主要变现手段之一 , “送礼”的设计可以提高用户的消费 , 同时增加娱乐感 。 而由于主播和用户之间存在互动 , 送礼更偏向社交行为 , 符合人群特性 。
2. 阅读理性在文章打赏的场景中 , 什么样的用户会阅读后进行打赏行为?
对内容有强烈的共鸣感
存在有效信息(知识)的获得感
对原作者的认同
……
这类用户在这个场景的情感诉求是什么?
尊重
崇拜
满意
愉悦
期待
……
在这个场景中 , 核心资源在哪一方 , 我们要保证哪一方的利益更优先?我们如何设计能推动核心利益方满足自己的需求?
在文章打赏的场景中 , 是否有持续的高质量内容是决定这个内容产品价值的核心 , 所以内容供给方是利益强势的一方 。


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