“虫卵”事件背后，网红好欢螺“翻车”了？( 二 ) _信息快讯

乔乔告诉连线Insight ，她在超市买了两袋螺蛳粉，分别是加臭加辣版和普通版。 “我是把两袋放在一起煮的，我也不知道是哪个汤包里有虫子。 ”谈起赔偿，乔乔则认为，没有必要，经历过之后就不会复购了。
与此同时，还有很多网友发文表示：“你家一年前就有这种情况了，只是没上热搜而已。 ”

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好欢螺柳州加工厂，图源好欢螺微信公众号
事实上，作为速食螺蛳粉品牌，好欢螺并不是第一次出现食品安全问题。
在黑猫投诉上可以看到，有关好欢螺的投诉有56条。除了吃出塑料、石子、棉花等异物外，米粉变质、醋包胀袋、虚假宣传、快递丢失等问题均在网友的投诉之列中。从投诉的日期来看，从去年2月份开始，其食品安全问题就已经发生了。
值得注意的是，在此之前的11月初，好欢螺母公司得华食品还因违反安全生产法被罚7万元。
有趣的是，在好欢螺的首个回应中，其指出“呼吁顾客购买时选择官方授权渠道及店铺，避免购买到假冒伪劣产品” 。好欢螺试图说明，此次消费者是在其他平台的非官方渠道购买的好欢螺，出现问题在所难免。
但实际上，连线Insight查阅发现，即便是在淘宝平台的好欢螺官方旗舰店中，关于类似食品安全的评论也不在少数。一位网友更是直接把好欢螺比作“蛋白质肠胃炎盲盒” 。
可以看出，好欢螺的食品安全问题，是品牌必须严肃关注和处理的事情。
“甩锅”回应，引起热议当网友们还没有从“虫卵”的视觉冲击中走出来时，好欢螺的一纸回应又将自己推上了风口浪尖。
因“虫卵”事件登上热搜后，好欢螺的一系列回应让网友直呼“下头” 。
具体来看，首先，好欢螺发表了关于“商业诋毁论”的回应。好欢螺指出“从小红书号11月25日发布笔记起，到各微博号转发至冲上微博热搜仅用时2天，此次时间发酵迅速超乎常态” 。
梳理整个事件可以发现，最初的帖子由当事人在11月25日发到小红书，两天后被微博大V搬运到微博上，开始发酵传播。值得一提的是，这位当事人向连线Insight透露，她最初的图片拍摄于11月22日。
但从爆料到登上热搜的时间上看，似乎无法断定好欢螺是否被“商业诋毁” 。相反，在好欢螺将自身问题归结于“被黑”后，却再次将自己送上热搜。
据连线Insight查阅发现， “好欢螺回应”热搜阅读量达到4.8亿， “好欢螺虫卵”话题的阅读量也达到3.1亿，并引发2.5万条讨论。
一个共同点是，网友对于好欢螺的“商业诋毁论”表示不满。在事件还未调查清楚之前，便提前定调自己“被黑” ，网友纷纷认为好欢螺有推卸责任的嫌疑。在这条回应微博评论区，网友对于好欢螺的态度也都处于“一边倒”的状态，丝毫不站队好欢螺。
“真下头啊”“好感已经败光了”“产品出问题怪发酵快”等质疑声连连。显然，这种推卸责任的“商业诋毁论”并不被网友买账。
不仅是网友，一位餐饮行业从业人士向连线Insight表示， “这种避重就轻的回应方式，并不成熟，最好的解决办法是直面问题。 ”
更重要的是，这番回应也引起了一些专家们的质疑。好欢螺的回应中表示， “调料包、菜包等均经过巴氏消毒灭菌处理，符合食品安全标准” 。对此，科信食品与健康信息交流中心主任钟凯在接受北京商报采访时表示，此次“好欢螺虫卵”事件的本质是异物，而企业回应强调的消杀针对的是灭菌（无论何种灭菌方式）。

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