如何提高情商的方法? 客服需要学会什么?( 三 )


通常普遍的解决办法就是从规章制度、和政策来实际处理问题 。 但一般有心的算计 , 客户就要占几份优势 , 有所防备 。
所以 , 建议公司最好进行开明合理的适度授权 , 允许经理或者领头羊有权处理客户提出的无理要求权限 , 避免矛盾升级 , 维护公司和员工自身的利益 。
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