淘宝开店的商家设置赠品可以帮助提高转化 ， 那么在设置赠品的过程中也会遇到一些问题 ， 本篇文章汇总了关于淘宝赠品常见问题及配置相关FAQ ， 来看看能不能为你解答解惑吧 。

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一、常见问题
Q：赠品2.0可以跟店铺宝其他活动(满减 ， 满折等)叠加吗?
A：可以叠加 。 赠品2.0是独立的工具 ， 不再属于店铺宝 ， 因此可以跟店铺宝其他活动(满减 ， 满折 ， 包邮等)叠加 。
因赠品2.0可以跟旧的店铺宝赠品叠加 ， 容易造成资损 。 同一商品同时只能报赠品2.0或旧的店铺宝满赠活动 ， 设置赠品2.0前 ， 请大家先删除店铺旧的赠品活动 。
预售商品 ， 如果设置了包邮或赠品 ， 同时设置了满减或满折 ， 则满减/满折会失效 ， 只影响预售商品 。
Q：天猫国际商家 ， 配置赠品被提示“由于您属于天猫海外商家 ， 暂时不能使用送赠品功能”
A：如被限制使用赠品功能 ， 请联系天猫国际行业小二协助处理 ， 开通国际商家赠品功能;
Q：哪些赠品玩法可以在主图表达(主图直接挖坑表达)?
A：目前只有买1件A就送BCD这种玩法可以主图表达 ， 其他(满XX元 ， 满XX件等)都不能在主图表达赠品 。 且只有当前这个赠品活动有效 ， 前台主图才会透出哦 。
Q：赠品是否可以限制获赠机会?
A：可以 ， 赠品如希望消费者多次下单时获得有限的获赠机会 ， 商家可以通过“营销工具中心-用户限购”设置赠品商品的限购时间段和件数 。 需要注意赠品数量和限购件数因该保持一致 ， 另消费者如下单后退款 ， 再下单 ， 将受此限购限制 ， 新订单将不再能获得赠品 。
Q：赠品2.0的模板数是多少?会占用店铺宝100个模板数的库存吗?
A：不会 。 赠品2.0不属于店铺宝了 ， 有单独的50个模板库存 。
Q、设置赠品提示：商品同时参加活动数限制5个
A：同一个商品 ， 在不同活动时间 ， 最多限制参加5个赠品活动 。
Q：赠品2.0支持赠品逆向吗?担心日常运营赠品送出后用户不退回 。
A：赠品2.0已支持赠品逆向 。
首先 ， 商家需要通过行业小二完成逆向服务的开通申请;其次 ， 在配置赠品活动时 ， 需要勾选支持"消费者发起退款时 ， 赠品需要退还";
eg：使用店铺宝满赠活动 ， 客户拍了两个宝贝 ， 刚好达到条件 ， 可以送赠品一份;但是客户付款后随即申请其中一个宝贝退款 ， 如不满足附送赠品条件时 ， 赠品也会标识为需要退货 。
特别注意：如买3送1的赠品 ， 消费者购买了A、B、C、D各一件 ， 获得赠品E;则当消费者分两次 ， 提交了A、B的退货申请 ， 由于退货时计算赠品门槛是否满足 ， 是不计算商家未同意的退款申请 。 所以消费者提交A退款时 ， 满足满3送1不需要退赠品;再提交B退款时 ， 同样满足满足满3送1不需要退赠品;建议在处理赠品订单的退货时 ， 多个退款可以退回一个后让消费者重新提交;
Q：参加赠品的主商品为什么需要单独做一张主图?
A：赠品模块是系统自动打在主商品上的 ， 会覆盖主图的一部分 。 单独做一张主图是为了避免赠品模块不遮挡住主图关键信息 。 比如如果赠品选择左右模板 ， 主图就需要往左边靠了 ， 右边稍微留白 。
Q：赠品2.0没有进入主搜前 ， 搜索出来的商品主图是哪张?
A：还是出你们之前那张商品主图 ， 不会出你单独做的赠品主图 ， 请大家放心 。 但是当我们跟公域合作上线后 ， 进入公域会是我们自动拼出来的赠品样式的主图 ， 开发中 ， 敬请期待 。

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