千牛9.0有哪些优势?常见问题分享

近日 , 淘宝商家工作台“千牛” , 完成了升级 , 据千牛小二花喜介绍 , 截至目前 , 全新的千牛9.0移动端已对全量淘宝商家上线 , PC端也将在本月底对全量淘宝商家上线 。

千牛9.0有哪些优势?常见问题分享

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随着商家经营范围不断扩大 , 千牛此次升级也是个性化给出更多功能 , 满足商家经营所需 。 在使用老版千牛过程中 , 商家反馈的不足之处有:
1. 老版千牛界面太过复杂 , 很多用不到的功能占据了大的版面 , 做生意无法集中;
2. 无线端诸如账号管理、评价、发品等基础功能不全;
3. 无线端无法查看及报名营销活动;
4. 对于中小商家来说 , 在千牛上缺乏对工作经营的指导等 。
根据这些商家对千牛的真实心声 , 千牛9.0新版本给出了个性化的升级:
1. 聚焦商家核心经营的9大链路:开店、账号、商品、店铺、订单、评价、营销、物流、数据 。 做整个界面的聚焦优化;
2. 一站式经营干货(课程、规则、生意经验)—— 让轻松学习成长 , 获得经营建议 , 更好去做店铺规范;
3. 手机端可报名营销 , 可查看适合报名的营销活动 , 带来生意增量;
4. 接待工具、消息处理 , 重要的消息能看到;
5. 丰富的小程序 , 满足部分商家精细化做店铺需求;
6. 数据更清晰 。
在此前的双12大促期间 , 千牛已经对部分商家灰度测试 , 测试结果显示 , 相较于旧版千牛 , 商家满意度整体提升了10% 。 尤其对手机千牛9.0补齐了更多官方功能 , 满意度提升明显 。
淘宝礼品商家声静在使用新版千牛之后表示:新版千牛中 , 有很多淘宝小课等电商基础课程 , 对自己这类中小商家比较友好 , 可以轻松地去学习 , 也能看到其他商家的经验 , 更好地去指导自己的店铺经营 。
针对之前部分商家反应的新版千牛用得不适应的情况 , 千牛团队也收集了意见 , 做了更细致优化 , 对于商家关心的问题 , 下面给出解答:
Q1:千牛9.0升级后许多常用功能为什么找不到了?
A:千牛升级后 , 整个会聚焦商家核心经营的9大链路 。 对于有个性化需求的商家 。 目前在移动端 , 可以直接搜索此前经常使用的功能 , 商家多次使用后 , 该也会在首页常用工具里显示 。 至于PC端 , 左上角搜索框左边 , 一个时钟一样的图案 , 点击也会出现商家常用的功能 。
Q2:目前客服接待上 , 有一些不习惯的地方 。
A:我们将在1月底上线全新的智能客服板块 , 届时将会更顺畅地解决客服接待的问题 。
Q3:在商家数据板块 , 是不是没有以前完整了?
【千牛9.0有哪些优势?常见问题分享】A:商家数据板块 , 千牛9.0pc版可直接显示数据 , 无线端需要下滑会进入商家经营数据面板 , 下方点击蓝色的查看更多数据 , 可直接跳转生意参谋 。 同时PC版和无线版 , 都可以点击【+指标】新增数据维度 。 今年整体上因政策原因 , 生意参谋侧调整了实时访客的功能 , 对千牛端整体数据看版造成了影响 , 后续千牛端也会逐步开放更多数据给到商家参考 。


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