淘宝客服是店铺重要的组成部分 ， 这个岗位是直接与客户接触的 ， 能够影响客户的下单欲望 ， 对于提升店铺转化、减少售后问题有着巨大的作用 。 这么一个重要的岗位 ， 商家都希望由专业的人员负责 ， 因此就诞生了淘宝客服外包机构 ， 那么淘宝客服外包怎么找店铺？

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【淘宝客服外包怎么找店铺？合作技巧介绍】一、淘宝客服外包怎么找店铺？
淘宝客服外包找店铺合作 ， 最直接的方式就是拿到掌柜的联系账号 ， 在旺旺或者微信上推广自己 。 当然这种方法是比较费时费力的 ， 不适合大规模的操作 。 建议找一些商家集中的论坛或者社区 ， 发布一些案例 ， 吸引淘宝卖家前来洽谈合作 。 如果机构有淘宝平台资源 ， 也可以与官方达成合作 ， 由淘宝推荐商家 ， 这样成功的机会更高 。
二、合作技巧介绍
1、注意外包客服的服务流程
淘宝商家要注意服务商内部的管理服务流程、客服人员的培训流程 ， 包括了新客服的培训 ， 日常对客服的监督 ， 管理人员的宣导 ， 日常会议 ， 奖罚制度等等 。 这些制度最好与自己的想法有共同点 ， 这样才能更好的用在我们的店铺中 。
2、注意外包公司的主营业务
有些商家会认为大公司比较好 ， 各项设备配置先进、管理也比较完善;有些商家会觉得小公司更好 ， 公司正在发展阶段 ， 更加注重客服质量 。 其实外包公司的规模大小并不是最重要的 ， 很多大公司的主营业务不一定适合商家 ， 而小公司会更加专注适合商家的主营业务 ， 所以匹配度会更高一些 。
3、注意典型案例
通过一些外包公司提供的典型案例 ， 我们可以了解客服外包公司都有哪些公司合作 ， 有哪些方面的工作经验 ， 员工的整体素质 ， 帮助我们做出正确的选择 。
对于在淘宝开店的商家来说 ， 培养一个专业的客服 ， 需要投入的时间和精力是比较多的 ， 找外包公司合作可以节省很多精力 ， 更有利于店铺的发展 。

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