商家们是不是有这样的痛点:经营上遇到具体的难题打客服电话并不能解决 。 现在千牛上线了一个新功能:找小二 。 就是帮助商家找到自己一对一的小二 , 加入专属行业群 。 怎么找到专属小二呢?

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一、千牛找小二入口
打开新版的千牛网页版 , 在“商家成长模板”下面就有“找小二” 。 商家在点击之后 , 就可以直接唤起和小二一对一的专属钉钉聊天窗口 。
如果没有匹配到专属小二 , 可能是功能还在灰度测试 , 平台会拉商家进入精准的行业群 , 在群里就可以找到自己的专属小二 。
二、千牛找小二可以解决什么难题?
【千牛找小二入口在哪?找小二可以解决什么难题?】“找小二”这个功能是让行业小二个性化帮助商家解决日常经营中的具体痛点 。 商家如果找客服 , 可能只能解决一些基础操作的问题 。
商家找到自己的专属小二后 , 小二会给你更偏经营策略上的指引 , 解决经营上的难题 。 小二也能给商家分享及时的资讯 , 还有小二会做一些经营的待办事项 , 帮助商家理清当下经营中最重要的几件事情 。
找到专属小二后 , 小二也会拉商家进入一些行业群 。
三、目前找小二功能全面开放了吗?
这里需要提醒商家朋友的是 , 这个功能12月刚刚上线
, 1V1单聊是暂时开放给LV7到LV8以上的一些核心商家 。 淘宝行业小二建立的官方类目群 , 是面向所有商家 。
并且行业小二所建的类目群 , 会不定期更新 , 商家可以常在这个入口关注到新进的行业类目群 , 及时关注到淘宝行业需要向商家传递的讯息 。
现在也在持续扩大服务的商家人群 , 逍漾说 , 预计12月31号全量的主账号都可以在千牛的网页版首页看到该入口 。 预计在一月份全量的子账号也可以看到该入口 。
今年淘宝推出一系列举措来帮助商家提升经营效率 , 怎么快速找到小二 , 是商家一直关心的问题 , 也是今年平台一直在做的事情 。
四、商家需要加入哪些行业群?
专属小二拉商家进的行业群 , 都是由小二自己创建的 , 这样的群能更针对性分享信息给商家 。
比如在大促的时候 , 小二会发布大促报名、行业趋势等信息 , 日常小二会告诉商家必须要做的事情 , 以及日经营中最适合商家经营类目的资讯 , 商家也可以同行之间深度交流 。
另外商家们在加群的时候 , 一定要注意加官方群 。 所有的官方群在钉钉上都有淘宝两个字的官方标识 , 群内所有的淘宝小二都有淘宝小二的身份标识 , 商家们注意辨别 。
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