8、项目运营
大会项目运营也是PM担任的主要工作 ， 贯穿整个大会前、中、后 ， 作为PM既需要有全局统筹的思维 ， 又需要各项细节把控 ， 特别是涉及到外部嘉宾领导的时候不可控因素太多了 ， 所以需要更多的风险管控以及应对变动灵活迅速的解决方案 ， 激励项目团队去平衡各项变更 。

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TIPS：在对外大会中 ， 项目进度不如预期是100%会发生的事情 ， 作为PM怎么去解决呢？这边也给出做项目管理的有效办法：
①中后期不停的更新重新罗列事项清单 ， 轻重排序；
②重新估算每个事项需要花费的时间 ， 最精准的方法是三点估算：最有可能的时间、最乐观的时间、最悲观的时间相加除以三；
③重新制定项目进度计划 ， 进度网络图 ， 甘特图等 ， 如表格不管用 ， 就每天10分钟开晨会 ， 人推动不了就每周收集进度跟领导项目汇报
④控制进度进行压缩 ， 加班赶工 ， 加人手快速跟进 。
9、活动-流程环节设置
一般行业大会分为六个最基本的环节 ， 包含：
①开场：一个很震撼的开场是比较重要的 ， 他能快速吸引观众的注意 ， 并聚焦于大会；
②领导致辞：一般请行业大咖或者政府背景的领导做开场致辞指明行业趋势 ， 解读行业政策 ， 提升大会的高度；
③主演讲：需要传递key message等核心信息；
④分论坛：针对不同层面和维度的观众 ， 注重案例的丰富性；
⑤Panel环节：需要在主持人的引导下 ， 就此行业趋势或新的解决方案从各自领域和维度抛出论点和看法 ， 媒体是非常热衷于报道panel中不同观点的强烈碰撞场面 ， 所以PM一定要把握好度 ， 这对panel主持人要求非常高；
⑥互动交流环节：一般聚餐或者After party的形式偏多 ， 整体需要营造一个轻松的氛围给大家交流 ， 并做到有趣不冷场 。

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10、活动-现场统筹
大会现场原则上PM不担任具体某个模块 ， 而是信任交给模块负责人去把控 ， PM需要做到全局与细节同时关注 ， 以下列出来的六点是都要把控的 ， 但对于我来说大会PM在现场类似于导演+救火队的角色 ， 所以我最关注的是会是流程管理和秩序管理这两块 ， 其他部分已经在前期就安排好给到相关人了并且出了问题还是可以立马进行补救 ， 但整体的主控进度以及秩序对于一个对外大会来说影响太大了 。

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TIPS：现场必不可少的沟通群：
①核心项目组沟通群
②向上汇报/知会同步群
③供应商对接群（包含摄影、速记等）
④工作人员沟通大群
三、从合格到进一步提升
1、用服务设计思维做大会
我在做第一届SICC大会的时候 ， 在会前和大会进行过程中踩了非常多坑 ， 特别是分享嘉宾接待和嘉宾的整体体验方面非常失败 ， 会后进行复盘 ， 发现并不是某个个体出现问题 ， 而是PM和每一个对接对象 ， 如嘉宾接待、后勤、公关宣传、现场控台等合作交互方式的问题 ， 在面对如此复杂的用户触点和如此拉长的时间战线却使用这种古老的垂直的组织架构进行对接管理 ， 嘉宾整体体验失败是必然的 。
我们看下第一届大会的对接管理模式：

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这样由分享嘉宾或助理1对多的情况 ， 造成分享嘉宾非常差的体验且每个项目角色是看不清工作的全局 ， 只能看到自己负责的部分 ， 自然会出现很多问题 ， 从第二届大会开始进行迭代 ， 运用服务设计常用的工具之一：服务蓝图去把整个嘉宾对接的过程进行梳理 。

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